Мне не понятно, почему вы на третьем месте

Доброго времени суток, Уважаемые представители Альфа-Банка. 

Зашел я как-то в приложение от Альфа-Банка, и увидел персональное предложение по кредитной карте(КК) с бесплатным обслуживанием. Подумал, почему бы не попробовать наше, не столь удачное, сотрудничество заново. Но при попытке заказать карту представителем, такой возможности не было, я, разумеется, обратился в службу поддержки по телефону, где мне подтвердили возможность доставки КК представителем, но не в ближайшее время, что меня очень смутило, и я решил дополнительно уточнить информацию в чате одной из соц.сетей. Там мы выяснили, что предодобреную карту доставить представителем всё же не возможно. Зато, выяснив, что можно заказать новую карту, и вот тогда-то доставка представителем будет реальна, несказанно обрадовшись новым перспективам, заказал карту путём подачи новой заявки (которая была одобрена), пытаясь назначить встречу через вашу форму, выясняю, что доставки в город Черноголовка нет (хотя сотрудники в чате и звонках говорили обратное). В недоумении позвонил еще раз в Ваш КЦ, где мне подтвердили эту информацию (доставки в Черноголовку действительно нет). Естественно после такого, я попросил отменить заявку. Проходит порядка 10-15 минут, мне перезванивает Ваш сотрудник, который сообщает, что всё-таки доставка возможна. Я специально уточняю в рамках телефонного звонка, момент по отмене (А не получится ли так, что я заявку отменил и представитель Вашего банка в итоге карту мне не привезет), на что мне с полной уверенностью в голосе заявляют, что всё будет ОК, мы же встречу назначили (на 23.02.2023)... Обрадовавшись решению вопроса (наконец-то), я со спокойной душой ждал представителя, но что-то упорно не давало мне покоя... 22.02.2023 за день до встречи, я решил убедиться, в том что, всё в силе, на что получил ответ: "Ваша заявка отменена, по Вашему обращению". И знаете что? Меня это нисколько не удивило... Я дважды оставлял запросы на проверку действий ваших сотрудников в ЧАТЕ и ЗВОНКАХ (второй раз даже с акцентированием внимания на том, что мне требуется РАЗВЁРНУТЫЙ ответ). И дважды получал отписку: "По обращению А********** было принято решение . Подробнее по телефону ..." Я очень Вас прошу, предоставьте мне полный отчет с проверкой (мне без разницы, накажите вы сотрудников или нет). Как можно "накосячить" столько за один день? Скажите пожалуйста, нормальная ли это работа чата/КЦ, которые на мою просьбу передать запрос на проверку, кидают мне отписки что "Извините, мы вас не правильно поняли"? Отмена заявки, несогласованность действий, дезинформирование клиента, отписки в стиле разберемся (скорее всего бота) это нормально? Может быть мне просто так "повезло"? С учетом выше упомянутого, ни один человек не получит от меня рекомендацию воспользоваться Вашим продуктом. Я недоумеваю, почему Ваш банк в этом рейтинге на третьем месте. Хуже обслуживания, я не встречал.