В день окончания вклада деньги недоступны

37 месяцев назад открыла вклад в ХКБ, "36 месяцев Плюс", процентная ставка 6,7 % годовых. Не стала расторгать в прошлом марте, т.к. бессмысленно по деньгам. Открывала вклад и вносила на него деньги - все через ДБО, ногами в офисе была в 2018 году, при открытии карты "Другие правила".

На 23.50 24.02.2023 в ДБО отражается: Информация о сроке действия вклада Дата открытия 24.02.2020 Дата окончания 24.02.2023. ...Информация о договоре и счете Статус Действующий... Номер счета 4230ХХХХ Связанный счет 40817810XXX (счет карты). При этом, в 02.16 24.02.2023 на счет вклада были причислены проценты за все 37 месяцев. По условиям вклада, он пополнялся месяц с момента открытия и на сегодня он НЕПОПОЛНЯЕМЫЙ. Как на счет вклада попали проценты, если он непополяемый? Почему проценты выплачены на счет вклада, а не на связанный счет? Почему "тело" вклада в день его окончания не перечислено на связанный счет? Примерно эти вопросы я задала в чате интернет-банка, из авторизованной зоны. Взаимодействие с ботом обсуждать не буду, у сотовых операторов они более невменяемые, но операторы-люди... тоже, какие-то, мягко говоря, неклиентоориентированные. Первый, "Дарья", сообщил стандртное "ждите" и через 7 минут отключился, ну да, очень вежливо, мне же нечего делать, как только в чате банка торчать, обновляя страницы, чтобы авторизация не отвалилась... Второй, "Юлия", после 15 минутного изучения вопроса сообщил следующее: "..., уточнила информацию, денежные средства с завершенного вклада Вам необходимо забрать самостоятельно в Банковском офисе, а проценты будут перечислены Вам после 08:00 утра по МСК времени на связанный счет." Эмм... А по какому праву мои денежные средства с завершенного вклада удерживаются банком? Почему я не имею возможности распорядится ими через тот же способ, что и вносила - ДБО, межбанк? "Юлия" сообщила мне: "предоставила Вам информацию, которая мне известна. Мы ни в коем случае не ограничиваем доступ." На 

вопрос: "Юлия, вклад закончился 24.02.23, как мне получить сумму вклада с процентами сейчас?" (21:53 24.02.2023) ответ последовал: "Я Вам предоставила информацию выше. Сумма начисленных процентов поступит Вам после 08:00 утра по МСК времени на Ваш связанный счет. А сумму, которая не поступит на связанный счет, необходимо забрать в офисе Банка - сумму вкладов.", после чего "Юлия" тоже вежливо отключилась... Ничего, что большинство офисов банка заработают только в понедельник? А если я в другой стране нахожусь, мне как в офис явиться? Почему проценты могут начислиться на связанный счет, а "тело" вклада - нет? А почему проценты банк оставил себе на нерасходном счете вклада еще более чем на сутки после даты окончания вклада? Это что вообще такое?