Обман клиентов

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Все условия кредитных договоров были доведены до Вас при их заключении. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Информация о подключении комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания  содержится в заявлении о предоставлении потребительского кредита. При подписании документа Вы подтвердили, что ознакомлены со стоимостью услуги, выразили Ваше понимание, что подключение комплекса услуг осуществляется добровольно и не является обязательным условием заключения Договора потребительского кредита с Банком, и является отдельной услугой, от которой Вы можете отказаться. Ваш вопрос относительно удержания комиссии по договору №1****34 от 06.03.2017г. был незамедлительно передан  нами в профильное подразделение Банка для проведения анализа и необходимых настроек по его завершению. Информация о принятом решении на текущую дату направлена Вам дополнительно уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»