Не могут закрыть счет

25.02.2023 09:20
3192
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. В данном банке имеется счет, которым не бользуюсь уже более 10 лет. Не давно узнал что у меня данный счет еще остался попытался его закрыть. Итог звонок на горячую линию - отправили в чат написать, написал в чат отправили на горячую линию или в офис банк, офиса банка в городе нет. Итог ни кто ни что мне не закрыл. 

Росбанк
Росбанк
2023-03-10T15:39:51+03:00
Уважаемый Dema58! Мы приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника Контакт Центра. К сожалению, сотрудник не проинформировал о возможных способах закрытия счета, направив вас только на сайт Банка. Мы провели работу с сотрудником для исключения подобных ситуаций в будущем. Отметим, что закрытие счета осуществляется несколькими способами: -дистанционно через авторизованный чат -лично, при обращении в отделении Банка - направив заявление почтой РФ, при этом ваша подпись на заявлении должна быть нотариально удостоверена. Поскольку офис в вашем городе отсутствует, а доступ в РОСБАНК Онлайн у вас заблокирован, рекомендуем направить письменное заявление на закрытие счета почтой РФ в адрес Банка. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024