Некомпетентная ТП

Здравствуйте. Ситуация такая. Сделал несколько переводов через Золотую корону, Юнистрим, Контакт с карты ПСБ, в конце 2022 года заглянул в выписку и ужаснулся комиссиям. Списали несколько тысяч рублей. Обидно, неприятно, да сам виноват, что не ознакомился заранее с тарифами (поди пойми эти тарифы особенно для таких операций), думал комиссии будут, но на порядок меньше - несколько сот рублей. По опыту знаю, когда изредка так косячу и описываю ситуацию, то банки идут навстречу. Я не злоупотребляю, а банки не теряют клиента и по итогу все равно зарабатывают на мне намного более, все довольны. Так бывало по разу или два с другими крупными банками. Раз в несколько лет попросить персонального отношения считаю нормально. Думал получится и у ПСБ найти понимания. Но нет, вначале мне неделями в чате просто не отвечали и я пытался просто достучаться до оператора, когда это получилось, то ПСБ заняли жесткую позицию: все согласно тарифам, оснований быть добрыми и не терять клиента они не увидели. Ок. Их право, для меня же нет оснований быть с банком, который не дорожит многолетним сотрудничеством и не знает что такое быть клиентоориентированным, когда есть множество других банков, которые умеют это. Но это преамбула и субъективная часть, объективная же в том, что в ответе банк указал, что при переводе в PSB-Mobile мне сразу видны все комиссии и совершая перевод меня банк об этом уведомляет. Я не специалист и не понимаю при чем тут PSB-Mobile, ведь я перевожу через системы платежей. Я специально проверил, ни в одной из систем, разумеется, ничего подобного нет, да и оно логично: откуда условной Золотой короне знать какие будут взяты комиссии банком? Я указал банку о том, что они искажают фактическое положение вещей, еще раз все подробно описал, как я переводил через ЗК/Юнистрим/Контакт и нет там указаний комиссий банка. Готов был услышать что-то вроде: "а ну не видно и не видно, комиссии все равно есть, читайте тарифы заранее, то что их не понять - не наши проблемы". Но нет, банк снова гнет свое, что все заранее видно. И вот эта позиция, когда тебя держат за дурака, не приемлема.

Вывод: ТП или некомпетентна, или ведет стандартные отписки, или просто наплевать на клиентов. 

В любом случае, это заслуживает самой низкой оценки, если учесть, что у конкурентов, не то что бы все отлично, но намного лучше. По крайне мере, не надо ждать оператора неделями и потом получать отказ с подтасовкой аргументов.

Вся переписка сохранена, могу предоставить в подтверждение моих слов.