Лучшая поддержка во вселенной!

26.02.2023 12:11
1412
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сижу я, значит, за компухтером, играюсь в Варфейс (ему 31, а он всё в игрульки играется)... Умиротворение, наслаждение... В общем, на чилле, как советовал Джиган. И вдруг, как гром среди ясного неба, на экране афони появляется уведомление от лучшего банка во Вселенной (Да-да, это Тинькофф): "Оплата покупки 430 рублей..." Сердце заколотилось, как перфоратор соседа в 7 утра в воскресенье, кровь хлынула в мозг, в глазах начало темнеть... Собрав себя обратно в кучу, дрожащими руками я открыл приложение Тинькофф (спасибо Эпл за фейс айди - дрожащими пальцами я бы не ввёл код доступа)... История покупок - и вот оно. Вчерашняя покупка на 430 рублей, которую я в итоге вернул, получив 430 рублей обратно, продублировалась! При чем в истории покупок она указана во вчерашнем дне, но с пометкой о том, что деньги списались сегодня... В голове образовался бешеный поток мыслей: "Поехать и разгромить магазин?", "Вызвать на дуэль директора магазина?"... Перебирая кучу вариантов, я решил, что на данный момент мне крайне лень ехать в тот магазин, и это спасло меня от уголовно наказуемых поступков... (Лень спасла кучу жизней - по факту). Решил я для начала написать в поддержку банка... По классике сначала со мной общался виртуальный ассистент Олег - весьма приятный тип, скажу я Вам. Пара сообщений, чтоб описать свою боль и проблему, и вот уже мой друг Олежек переводит меня на общение с настоящим живым человеком, скрывающимся под именем Галина (та самая, которая спец по отменам в Пятёрочке). Человек уточнил сумму, о которой идёт речь, и, поняв весь масштаб трагедии, принялся проводить всяческие магические манипуляции в своих виртуальных средах, оставив меня наедине с системным сообщением: "Галина занимается решением Вашего вопроса" И не успел я сыграть 1 бой в Варфейсе, как мои 430 рублей вернулись ко мне! По телу расползлось приятное тепло, давление вернулось в норму, сердце снова отбивает вальс... Конечно же, я поинтересовался у человека, скрывающегося за именем Галина, где я могу поставить 5 звёзд за столь шикарный сервис... И вот я здесь... Букв, конечно, много, но мне бонус за отзыв обещали) Так что, спасибо, что дочитали до конца! Подписывайтесь, жмите еа колоколь...ой, это не ютуб...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-08T11:44:27+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки с Галиной нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при написании отзыва. 28.03.2023 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-26T13:07:53+03:00
Приветствуем. Клиент для нас - друг. Поэтому мы всегда будем на вашей стороне, и делать все, что от нас зависит, чтобы решить вопрос в положительном ключе. Рады, что и в этой ситуации смогли быстро все решить 🙂 Галина - настоящий профи! Обязательно передадим ей ваши слова и похвалим за отличную работу. Спасибо вам, за такой оригинальный и подробный отзыв! Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество принесет только приятные эмоции 💛

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка