Являюсь клиентом Тинькофф с 2014 года, за это время банк зарекомендовал себя только с хорошей стороны, при возникновении проблем все решалось быстро через онлайн чат или звонок в колл центр, но начиная с 2022 года после смены собственника банк начал пробивать дно, явно сказалось смена собственника. Банк особо не парится о лояльности клиентов, смеюсь предположить потому что уже набрал клиентскую базу и почевает на лаврах предыдущего собственника. Зачем партися о лояльности, когда рыба итак идет в сеть? Теперь конкретно о моей проблеме которая мотивировала меня на данный отзыв.
19.01.2023 мною была утеряна дополнительная карта дебетовая *5034, и в этот же день карта была мною заблокирована и 20.01 был отправлен запрос на перевыпуск карты, с единственной корректировкой была отправлена заявка на перевыпуск на третье лицо (мою супругу), через онлайн чат был выбран дизайн карты и написание имени на латинском, указан номер телефона третьего лица, но при попытке назначить встречу оператор отписалась о том что заявка отправлена на рассмотрение и встречу назначить пока невозможно. Ну ок ждем когда одобрят заявку. На следующий день попытался оформить доп карту на свое имя. Карта нужна срочно. 22.01 пытаюсь оформить доп карту на свое имя, пуская первая будет на рассмотреннии. Система назначила встречу на 24.01 с 10 да 15. Отменил все дела на следующий день и жду курьера в назначенное время. При входе в приложение замечаю что встреча отменена, якобы из-за того что мне не дозвонились, хотя никаких звонков не поступало. Пишу в чат. Мне отвечают что причина отмены не указана и что у меня висит несколько заявок на перевыпуск карты, поэтому в перевыпуске мне отказано. Сделал еще одну попытку выпуска доп карты 5.02, тот же результат, встреча назначается и затем отменяется. Итак на момент 26.02 заявка не рассмотрена, банку плевать на то что мне нужна дополнительная карта, у меня складывается ощущение что никто не собирается что то делать. В данный момент перешел на ВТБ, и нахожусь в поиске более лояльного банка в котором клиент стоит на первом месте.
P.S.
-Стук, стук....
-Кто там?
-Это десятый пакет санкций
-Туда ему и дорога
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...