Клиентоориентированный подход

27.02.2023 03:04
1604
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Альфа банк обманывает и не начисляет кешбэк за покупку. Была транзакция на маркетплейсе, а т.к. у меня это повышенная категория, то должен был быть начислен кешбэк 5%. Но не начислили ни рубля, потому что по словам менеджера чата моя покупка не входит в какой-то mcc. Это бред! Зачем тогда вводить людей в заблуждение? В этом месяце у меня было несколько покупок и ни за одну я не получил ни рубля! Потому что если покупка не входит в список повышенных по mcc, и если у вас нет активной категории 1% в этом месяце, то вы останетесь с 👃. Не рекоменду банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-08T14:35:08+03:00
Первоначально отзыв размещался с "2". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-27T13:25:48+03:00
Приветствуем! Мы пошли на встречу и доначислили кэшбэк за покупку на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим отметить, что МСС-код операции не подходил под начисление, поэтому кэшбэк не отобразился. К категории Супермаркеты относятся операции, у которых МСС-код: 5300, 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5921. У вашей покупки он 5964. Также отметим, что в вашем обслуживании максимальная сумма кэшбэка 5000 рублей. Планируемое начисление 1639.20 рублей зачислим 10 марта. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка