Доброго времени суток всем читающим! Хочу поведать историю о том, как я ошибся, а представители банка проявили понимание и пошли навстречу.
10 февряла 2023 года у меня возникла необходимость пополнить QIWI-кошелёк, поскольку я не знал, что это является переводом, а не оплатой (согласен, не подумал), я решил не переключать в мобильном приложении тип списания с заёмных средств на собственные. После совершения оплаты, я обнаружил, что была комиссия на платёж (так как я переводил заёмные средства), а также платёж разбился на части (3 месяца), то есть подключилась рассрочка.
Поскольку, у меня не было нужды в рассрочке, и комиссия огорчила, я обратился в чат за помощью, объяснил ситуацию. Сотрудник, который изначально ответил - не смог мне помочь, я попросил перевести моё обращение на другого сотрудника, который мог бы объяснить что и как. Со мной связалась Мария С-на - главный специалист клиентского сервиса, она ознакомилась с ситуацией и решила пойти навстречу, чему я очень благодарен!
Комиссию отменили, деньги вернулись на карту, а я в свою очередь запомнил, что нужно различать перевод и оплату. Рассрочка осталась, в ней не было необходимости, но всё же приятно.
Я не утверждаю, что комиссия была начислена ошибочно, напротив - это моя вина. Я хочу сказать спасибо банку за рассмотрение моей ситуации и оказание помощи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...