Не банк, а полнейшее разочарование
Черт дёрнул меня пополнить карту озона картой Альфы. Ранее, я всегда пополняла озон-счет с карты ГПБ (безо всякой комиссии), а тут на карте Альфы была необходимая сумма и я стала пополнять. Никаких!!! НИКАКИХ!!! уведомлений о сборе не было! Уж вы мне поверьте, я ещё та скряга и ни за что бы не сделала себе во вред. Пополнила, все хорошо (у озона всегда всё без комиссий типа, там ничего не увидишь)
И лишь заглянув в расходные операции, я увидела, что счёт пополнился с комиссией 39 рублей с 2000. Взбесило меня то, что я вижу это постфактум! Общение с оператором в чате привело к тому, что она пообещала составить претензию на этот сбор и присвоить номер и уведомить меня, когда пройдет платеж. Платеж прошел вчера, но никаких претензий не зарегистрировано. Второй момент меня просто убил. Дело в том, что в этом месяце у меня повышенный кешбек на одежду и обувь. Мой МЧ заказал куртки в атлас фо мен. Не уверена, что у этой конторы есть оплата онлайн, помню только, что они везде пишут, что оплата при получении. Оплачивала картой на почте вместе с наложенным платежом, в итоге сумма покупок 5898 плюс наложенный платеж (6162) отобразилась МСС 9402. То есть почта и штрафы. Получается, что с такой огромной суммы я не получу не только повышенный, а вообще никакого кешбека. Операторы в чате мне посочувствовали и дежурно отписались, что коды МСС устанавливает конкретная точка. Зашибись! Понимаю, самадуравиновата, но желание пользоваться продуктами альфы с каждым днём всё меньше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...