Очень плохое впечатление

Перед праздниками оформила кредитную карту. Параллельно велась работа по открытию расчетного счета индивидуального предпринимателя. По ИП - все прекрасно, приехал менеджер Тимур, все обсудили, оформили, к сотруднику вопросов нет, хотя и были небольшие заминки по части доступа в ИБ.

Но сегодня я пришла в отделение за кредитной картой и... не получила её...

Сотрудник отделения Карина М. сначала не могла её найти в базе, хотя мне уже трижды звонили из банка с напоминанием. Затем она сообщила, что для выдачи кредитной карты нужно выдать дебетовую, так как я "неидентифицированный" клиент. Я поинтересовалась, почему мне не сообщили об этом при оформлении заявки, на что мне сказали "ну вы же оформляли кредитную, вам и выпустили кредитную". Я попыталась получить консультацию по другим дебетовым картам, объяснить, что мне не нужна неименная карта и я хотела бы заказать нормальную, с плюшками, выбор которых на сайте велик, сотрудник послала меня оформлять заявку на дебетовую карту на сайте, а кредитную карту выдавать отказалась. В целом взаимодействие с Кариной М. прошло так, как будто я пришла к ней домой и что-то от нее требую. Удивительно неприятная девушка, которая даже не совершает попыток сделать общение с клиентом приятным. В целом по результатам посещения банка возникли серьезные сомнения о целесообразности сотрудничества с банком по каким-либо продуктам вообще. Позднее, на горячей линии банка информацию о необходимости выпуска дебетовой карты при получении кредитной опровергли, то есть я могла спокойно получить свою кредитную карту, проконсультироваться по дебетовым, заказать её и довольная уйти из банка, но Карина решила, что Альфа банку довольные клиенты не нужны.