Списание комисси сверх уведомления
Была списана комиссия при пользовании сервисом OSON (пополнение своей карты Таджикистана). Делаю перевод на 95000 рублей, приходит смс на подтверждение на 95000 рублей, списывается 96852.50 рублей.
При этом:
-сервис уже берет комиссю 1% и де факто это выглядит как перевод через ЗолотуюКорону или пополнение Киви, а не просто как "карта-карта"
-пополнял через этот сервис с помощью карт Сбера, Райф, Тинькофф и никто из них не брал комиссию.
Ну зато Альфа молча берет комиссию БЕЗ подтверждения и теряет лояльность клиентов своими нерыночными СКРЫТЫМИ комиссиями.
Оставил обращение (по возврату комиссии) в коллцентре A2302261762, которое еще и отказыаались принимать более 15 минут разговора.
При отказе от возврата комиссии:
1. Закрою счет в Альфе
2. Напишу жалобу в ЦБ по списанию без подтверждения и скрытым комиссиям
3. Опишу кейс в открытых источниках
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...