Отношение банка к клиентам с Premium

С октября 2022 года я являюсь, премиум клиентом АО Тинькофф банк, с первой же недели я столкнулся с проблемами. А именно была заказана дебетовая карта со всеми заявленными условиями. Она была заказана 30.10.22, перезвонил представитель банка, согласовал встречу на 01.11.22 с 20:00 до 22:00. На следующий день следующий день поступил звонок из банка, на который я не мог ответить т.к. находился на встрече, после того в течении 2-х минут встреча отменилась, без объяснения причин. После этого я обратился в чат поддержки в мобильном приложении, девушка Екатерина помогла переназначить встречу на 02.11.22, также указала удобное для звонка время. В день встречи, а именно 02.11.22 мне позвонил курьер который должен был привезти вечером карту, и сказал, что металлическу карту доставить не сможет, т.к. она каким то чудом уехала в другой регион.

Взамен он предложил привезти не именную пластиковую карту, а заказанную перевыпустить. С горем пополам мне через несколько дней согласовал встречу, в этот раз карту привезли.
Сейчас же новая история и опять с премиум картой. В этот раз Тинькофф пообещали металлическую карту в "лимитированном" стальном дизайне за приведенноно друга. Прошло чуть меньше недели с момента регистрации друга, в чат поддержки пришла долгожданная ссылка на карту. На 25.02 с 13:00 до 15:00 назначили встречу. На этой встрече происходит самое забавное, я открываю конверт и вижу там самую обычную карту, так еще и не с моими данными при том договор лежит на мое имя. Такую карту я естественно забирать не стал. Через минут 20 после встречи звонит девушк, и предлагает назначить встречу на 27.02 на тот же промежуток времени, я соглашаюсь. Не проходит и получаса как мне звонит мужчина и говорит, что предыдущий сотрудник был некорректен, он отменяет встречу и перевыпускает карту. После этого говорит, что не знает когда будет карта т.к. технически банк пока не может их выпустить. Проходит где-то еще час и звонит уже другой сотрудни предлагая назначить встречу на 27.02. При том на вопрос будет ли точно эта карта в лимитированном дизайне, он отвечает что не знает. При этом всем моему другу, приходит сторис в приложении банка о том что банк готов начислить месяц премиума бесплатно за ожидание карты. На мою аналогичную просьбу представитель поддержки предлагает 500р в качестве компенсаци) Учитывая то что с октября месяца я регулярно оплачивая 2000 рублей за эту подписку, выполняя свои обязательства. Банк же может позволить себе делать что хочет. По итогу не советую использовать премиум в Тинькофф банке, тк банку абсолютно плевать на вас. Поэтому кто хочет премиум сервис идите в АльфаБанк, там по людски относятся к клиентам.

P.S сториз друга и ответ поддержки прилагаю