За что списали годовое обслуживание?

27.12.2021 менеджером Вашего банка мне по моей заявке на дом была доставлена кредитная карта "Альфа банк". Сотрудник банка мне ясно дал понять, что у данной карты бесплатное "пожизненное" обслуживание, т.е. каких-либо дополнительных оплат вносить не потребуется, по причине чего я могу оставить данную карту как "запасной кошелек", даже после того, как воспользуюсь ею по необходимости, ради которой я в принципе изначально и оформляла вышеуказанную карту. Пополнив кредитную карту в последний раз 21.01.2022, я отложила ее, как и говорил мне менеджер "Альфа банк", как "запасной кошелек". В феврале 2023 года, после звонка из Вашего банка, я узнаю о том, что у меня образовалась задолженность перед Вашим банком в размере 1490 рублей, списанная за годовое обслуживание кредитной карты. Я была крайне возмущена данным фактом, во-первых, потому что менеджер уверял меня в том, что она бесплатна, а, во-вторых, по причине того, что я не пользовалась данной картой целый год! По сей день я продолжаю не пользоваться данной картой, однако почему-то Вы решили списать за ее обслуживание аж за 2023 год! Сегодня, т.е. 27.02.2023 я оплатила долг в размере 1598,56 рублей. Однако я считаю, что задолженность образовалась не по моей вине, а по вине Вашего сотрудника, обучением которого занимались Вы, а также за действия которого отвечает "Альфа банк". На основании вышеизложенного, прошу возместить причиненный мне ущерб, т.к. я являюсь пенсионером и сумма в размере 1598,56 является для меня значительной. В случае отказа на мою претензию, я буду вынуждена отказаться от услуг Вашего банка, уйдя из него, закрыв все счета.