Не выполняют свои же условия, выяснить что-либо невозможно
Заказала карту по акции, которая предусматривала начисление 1500 бонусов на магнит и 10% кешбек в первый месяц. Заказала по совету друга, которому всё начислили. В итоге 1500 бонусов на магнит пришло, а кешбек за первый месяц в приложении отображался только 1,5%. Очень долго пыталась выяснить, в чём проблема. Писала обращение через форму по ошибочному рассчёту кешбека. Сначала просили подождать непосредственно начисления, подождала, начислилось всё равно только 1,5%. Второе обращение просто проигнорировали. Третье писал уже оператор из чата, пришёл ответ: "вы выпустили карту без пластика, а при обращении в отделение банка вам выдали другую, которая в акции не участвует". Это при том, что карту мне привёз курьер, явно не виртуальную, и в отделении банка я вообще не была. Пыталась выяснить в чате, что это всё значит, в ответ пришла та же отписка, как будто оператор вообще моего обращения не читал. Что характерно, сразу после ответа оператор отключается, и следующего приходится ждать более получаса. Такое ощущение, что специально задалбывают отписками, чтобы человеку надоело писать. Уже март на дворе, в очередной раз сказали ждать до 10 дней. Я понимаю, что 10% кешбека это много, но это ведь не я придумала, сами заявили правила - надо выполнять.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...