"Щас, щас, подождите, уже решаем" - и так по кругу или как работает оспаривание операций

Оплатила мошенникам через ЮКассу1500 рублей. Нажала на заветную кнопочку в приложении "Оспорить", интересно, что же это за "оспорить" и к чему приведёт. Спойлер: ни к чему. 

В ходе переписок с банком мне сообщили, что нужно принять будет звонок, который поступит в течение 10 минут. Ок, принимаем, общаемся с оператором, который настойчиво предлагает заблокировать карту, на что я отказываюсь, т.к. деньги были списаны в безопасном сайте, да и меры от несанкционированных списаний, я уже приняла. После того, как сотрудник в очередной раз убедился, что я не хочу блокировать карту, просто повесил трубку.

Ну, вероятно, что-то со связью? Написала в чат. Там мне сообщили, что мне перезвонят в течение 10 минут. Прошёл час, ни ответа, ни привета, о чем было сообщено в чат. Заботливый сотрудник спрашивает, установлен ли у меня автоответчик или бот (НЕТ, иначе как вы в первый раз дозвонились бы? впрочем, это вопрос риторический), а потом и вовсе предлагает мне самой дозвониться до Тинькофф.Банка и присылает мне номера. Если гора не идёт к Магомеду, то Магомед идёт к горе? Нет, в такой ситуации так не работает. 

Пишу в чат, говорю: "где же вы, аууу, где же звоночки?". Нет, звонков нет. Сотрудник спросил: "готовы сейчас принять звонок?" в 22:39, на что получил убедительный ответ. Через 20 минут сотрудник ответил, что передал информацию коллегам и они обязательно позвонят в течение 10 минут. Позвонил ли кто-нибудь?)))) Нет. Оператор в очередной раз спросил, стоит ли у меня автоответчик и пропал.

Вывод? 6 часов прошло с момента операции, деньги уже давным давно канули в лету, но это не важно. Важно то, что тинькоф оставит вас без поддержки и без помощи в такой ситуации и будет лишь обещать "вот-вот позвонить", "ну вот щас уже немножечко и позвоним".