Банк создает проблемы для своих клиентов

Банк активно рекламирует свои дебитовые и кредитные карты через блогеров. Оформить карту можно по ссылке. Оформила, выбрала доставку через два дня. Через две недели мне поступает звонок от курьера. Если вам нужно срочно - забудьте про этот банк. Приехал курьер, хочет сфотографировать мой паспорт и меня на свой телефон. На мой вопрос, что это утечка моих персональных данных, говорит что он просто курьер, и у них просто курьерская служба, и все курьеры собирают фото паспортов и отправляют по мессенджеру начальнице. Звоню в банк - говорят да, все верно. Мы так работаем! т.е. пока мой паспорт попадет в банк, он пройдет через сотрудников курьерской службы, их личные телефоны, и еще многих других заинтересовнных людей. Если вы хотите, чтобы ваши данные были у посторонних - рекомендую этот банк!

Еду в отделение оформить карту. Сотрудник сообщает, чтобы активировать карту, нужно открыть накопительный счет, положить на карту 1000 руб, перевести с карты на накопительный счет, полежать пару дней, потом со счета можно перевести назад на карту и наконец-то потратить свои деньги. Прямо как в сказке про буратино, зарыть монеты на поле чудес) 

ладно, сделала как сказал сотрудник отделения. Хочу открыть накопительный счет промо с повышенной процентной ставкой, которую так рекламируют блогеры, не могу, потому что, внимание, у меня уже открыт просто накопительный счет, без которого я не могла пользовать картой. 

Оставляю обращение на на горячей линии. Перезванивают через неделю, говорят будем проверять действия сотрудника отделения, карта активируется без каких-либо дополнительных действий! зачем меня заставили открыть накопительный счет? на 1000 руб?

Жду. Звоню на горячую линию. Там мне сообщают - вам ответили на какую-то странную почту, в качестве компенсации отправляем какой-то промокод. Вам перезвонят. В итоге никто не перезванивает, никакого промокода не приходит, ответа на обращение нет нигде. Звоню опять на горячую линию. Оказывается банк ответил мне на свою внутреннюю банковскую почту, в которой банк создал для меня ящик, видимо забыв сказать мне об этом. Видимо банк не знает о существовании чатов в приложении, мобильных телефонов, смс или личных почт. Банк пользуется только своей внутренней почтой. 

Проходит две недели с моего обращения - ответ горячей линии, ждите, в работе. Больше вопросов, чем ответов. Хочу открыть накопительный счет. Банк предпринимает все, чтобы я этого не делала. 

Отдельная история как дозвониться до горячей линии - прождала около получаса, оставила заявку, чтобы перезвонили. Мне перезвонили на следующий день, в 6.45 утра по московскому времени. говорят, вы нам звонили. говорю, я сплю. было ощущение, что издеваются. 

И еще отдельная история отделения в Москве - на сайте выбираю отделения с внесением наличных, выдает адрес на тушинской, с трудом нахожу офис в офисном здании, захожу, один кабинет, четыре стола с людьми, первый раз вижу такие отделения, спрашиваю, где банкомат, люди ошалело отвечают нет банкомата. без комментариев. отделение без кассы, без банкомата. допустим. Чтобы снять деньги с карты больше ста тысяч рублей, нужно заказать деньги за несколько дней, и приехать в одно из ДВУХ отделений в Москве. ощущение как в 90-х, когда только появились банки и карты. Нет слов. банк застрял где-то в тех годах.