Жалоба

28.02.2023 в 12:30 посетила отделение банка по адресу г Кисловодск п-кт Первомайский 8а для отправки посылки и снятия наличных денежных средств.

Вставив карту в банкомат, банкомат карту захватил, обратилась к сотруднику, на что сотрудник вольяжной походкой подошел и сообщил, что банкомат не работает, уточнила почему нет обьявления, сотрудника это развеселило и она также вольяжно ушла. молча.

Была вынужнена звонить дочери, что бы понять, что мне делать, и она мне сообщила, что карту необходимо перевыпустить, что бы старая заблокировалась, во избежании кражи карты, на случай если банкомат карту вернет, когда я уйду.

Странно, что это мне не сообщил сотрудник банка!

Дальше больше подошла отправить посылку, все также сотрудница которая изначально вела себя просто хамским образом, сообщила, заходите в приложение и оформляйте посылку сами, мы тут помогать никому не должны.

Мне пришлось повторно звонить дочери для отправки посылки.

На, что конечно и я и она были возмужены, мало того, что сотрудница хамила, не обьяснила, что делать с картой, так еще и сообщила, что на работу ходит тольк для такого, что бы хамить клиентам, на просьбу назвать свое ФИО, так как бейдж отсутствовал, сказала, что у нее обед и она тут никому предстовдяться не обязана!

После моего телефонного развора с дочерью и принятии решения написать жалобу, сотруник сооизволил помочь отправить посылку и перевыпустить карту.

А потом началось немыслемое, она начала мне угрожать, что если я напишу жалобу, она будет звонить руководству моей дочери и сообшать о том, что она подслушала в моем с ней телефонном разговоре, который не имел никакого отношения к ней!

Для сотрудниклв банка хамить, подслущивать телефонные разговоры клиентов, не выполнять свои обзянности оказалось нормой.

Накаком основании сотрудник позволяет себе такое поведение!!!!!!

Прошу предлставить письменное обяснение вышеизложенному, в котором прошу описать какие меры были приняты в отношении сотрудника, на какм основании сотрудник так себя ведет, я пришла не домой к ней!

И почему в банке работают подобные.