Отказ возврата денежных средств

28.02.2023 19:33
3102
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15.04.2023 года в автосалоне К******О Т****а Ц***р П*********ий г.Санкт-Петербурга был оформлен договор потребительского кредита №2*****4-Ф на срок действия до 15 апреля 2027 года включительно. При подписании данного договора, отсутствовала какая-либо информация по данной опции (Тарифы, Условия и т.д. не опубликованы на сайте и не были предоставлены при заключении договора. Я неоднократно обращался в банк писал обращение по возврату неиспользованного периода опции «назначь свою ставку», за которую заплатил 136537,36 рублей при взятии кредита. На данный момент банк нам категорически отказывает вернуть деньги (отказ могу приложить) хотя опция давалась на 5 лет кредита, а воспользовался только 11 месяцами опции, из чего следует остался неиспользованный период данной услуги. Прошу помочь в сложившейся ситуации провести проверку правомерно ли банк отказывает нам в возврате денег ведь неиспользованный период остался. Прошу обязать банк в индивидуальном порядке вернуть средства за неиспользованный период за вышеуказанную опцию, так как я не воспользовался в полной мере пониженной ставкой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-14T17:01:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем финальный ответ банка по ситуации. 14.07.2023 В соответствии с п.3.5 действующих правил засчитываем оценку, так как автор является слабой стороной договора.
Росбанк
Росбанк
2023-03-01T16:59:17+03:00
Добрый день,  Мы направили комментарии по ситуации в мобильном приложении. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023