Неразбериха в тарифах, Поддержка ничего не знает!

Обратился в чат с вопросом про комисии/лимиты переводы по 1) межбанк по реквизитам и 2) СБП. Первый ответ - сложили все в кучу реквизиты и CБП. Просил разделить. Сказали "1% мин 50 руб" по реквизатам. Спросил - где это увидеть в тарифах, какой пункт - не смогли ответить. Хотя я нашел в тарифах - просто 50 руб, без 1% и привел пункт (см. ниже). Позвонил на Гор. Люнию. Там долго искали, нашли те же "1% мин 50 руб". Где это на сайте - тоже вопрос поставил в тупик. Через некоторое время - послали сначала на sovkombank.ru, тарифы, потом на halvacard.ru. Объснил что у меня нет карты Халва - говорят все равно надо смотреть там. Как так ? Там же в заголовке написано - что это для Карты Халва

Но вот другие факты:

[1] https://sovcombank.ru/document?id=9850, п. 7.4 а) - 

[2] https://sovcombank.ru/solutions/other/RKO_SCB

[3] https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11268

Тарифы комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской федерации и иностранной валюте (с 6.02.2023

216 КБ п 7.3 - тоже самое:

Межбанковские переводы:

а) с текущих счетов на счета, открытые в других банках, кроме переводов, осуществляемых со счетов, открытых в рамках программ "Кредитование на потребительские цели" и "Кредитная карта" (8) - 50 руб.

1) Документ [3] - актуален ?

2) По какому тарифифу в итоге можно сделать межбанковский перевод после завершения вклада? (есть открытые онлайн копилки и банковские счета, карты Халва - нет) 

3) Почему сотрудники ссылаются на тарифы карты Халвы, а не РКО (документ 3)? 

4) Можете провесить разъяснительную работу вашим специалистам в поддержке