Блокировка доступа в интернет кабинет, снятие денежных средств

Очередной раз убеждаюсь в том, что необходимо сначала собрать информацию на Банк, и взвесить все за и против, а потом уже принимать решение о открытии счета в Росбанке.

Заказал через сайт дебетовую карту можно все, курьер доставил ее мне 09.01.2023 - с этим проблем не было.

Далее начал пользоваться услугами данного банка, ничего не предвещало беды, но случилось так что я потерял карту, соответственно сразу позвонил в Контакт центр для блокировки 23.02.2023 года, карту заблокировали, но оказывается у меня несколько дней назад заблокировали личный кабинет (приложение росбанк, интернет банк). Не предупредив своего клиента, посчитав наверное что, я и так без своих денежных средств смогу жить дальше.

Далее я начиню зовнить в контакт центр 27.02.2023, выясняю какой у меня там остался баланс - 48 321 руб., спрашиваю оператора - как мне можно забрать сови деньги, многоуважаемый оператор сообщил что можно рпиехать в отделение банка и снять денежные средства через кассу, т.к. мой лицевой счет в порядке. Я делаю 28.02.2023 контрольный звонок в контакт центр, уже другой оператор подтверждает, чтоя могу спокойно приехать снять денежные средства (естсественно я верю в их компетентность), приезжаю в отделение 28.02.2023 в город Нижний Новгород на ул. Веденяпина, 1Б. Дожидаюсь своей очереди - говорю менеджеру - что хочу снять деньги через кассу, она убеждает меня - что там будет процент за снятие, давайте новую карту оформим и привяжем к этому счету и вы спокойно сможете через банкомат снять безпроцентно свои денежные средства, это разумно кажется на первый взгляд - я согласился (получил карту), оператор спрашивала у вас установлено приложение росбанк, я говорю да. Оператор сказала что по истечению получаса-час вам необходимо зайти в приложение и активировать карту. Уехал из отделения, на минуточку я проживаю в городе Дзержинск Нижегородской обл., это было ближайшее отделение от моего города, дорога занимает на машине около 1 часа езды. Приезжаю в свой город, начинаю входить в приложение, вижу что оно заблокировано - нужно сделать селфи с паспортом и фото паспорта, все делаю отсылаю, в итоге приходит ответ, что вам нужно придти в офис отделения для решения этого вопроса. Также вход в интернет банк заблокирован. 

Делаю звонок в контакт центр, оператор выясняет в течение 5 мин, результат был такой - нужно рпиехать в офис отделения банка, я им отвечаю вы издеваестесь, я только что там был, почему ваш оператор безграмотный ропсто выдал новую карту на заблокированный лицевой счет, ни в чем не убедившись (дурдом), далее меня переключают на старшего специалиста, он тоже там че то выясняет в течение 3 мин, оказывается у меня стоит блок на совершение операций и платежей (комедия). Нужно приехать в офис и писать заявление.

Вообщем моя оценка всей ситуации очень ужасная, Росбанк , используя различные методы и уловки, дабы придержать денежные средства в свою пользу.

Для меня 48 тысяч очень крупная сумма денег, у меня сейчас болеет вся семья, жена и ребенок, им нужны дорогие лекарства и качественный уход, почему Росбанк в целом не клиентоориентирован? Лишь бы дать кредит и дебетовую карту, чтобы заблочить ее в итоге - и обогатится за счет сових клиентов. Мне нужны мои денежные средства.