Служба поддержки клиентов абсолютно некомпетентна

Здравствуйте уважаемые читатели моего рассказа о службе поддержки банка УБрир Если честно даже не знаю с чего начать мою историю. Давайте будем честными и скажу сразу, что пришла в банк ради кэшбэка в размере 1000 рублей. При получении карты курьер сказал,что если делать покупки в интернет магазинах, то кэшбэк будет 5%. Заманчивое предложение, если учитывать,что я пенсионер по группе и очень редко могу себе позволить возможность покупать онлайн. При подключении опции,которая стоит 99 рублей открывается возможность покупать с кэшбэком плюсом ещё тот кэшбэк, который получаешь как новый клиент. Сделала я покупку в озоне 16 февраля. Банк перевел деньги за товар. Потом вижу пришло оповещение,что заказ отменён по причине: не оплачен . Пишу в поддержку озон,но там уверены,что банк не произвел оплату. Звоню на горячую линию банка и мне сказали,что не верят мне, первое, нужны доказательства... Говорилю какие вам доказательства, если в вашем приложении всё видно... нет слов Позвонила другому оператору и он дал адрес электронной почты для отправки скинов,но видимо все в этом банке были очень недовольны тем,что я пыталась вернуть СВОИ деньги,что адрес был дан не верно... Когда я связалась ещё раз с горячей линией, то мне подтвердили,что адрес не правильно указан и я повторно отправляю им доказательства попутно добавляю жалобу на оператора. Мне сказали,что ждать денег придется месяц. Это очень долго,чтобы вы понимали и я уже не смогу купить товар по акции и несу убытки. Составила заявление на увеличение кэшбэка мне на категорию "на всё" до 5% вместо 1% Банк мне отказаться увеличить процент по своему усмотрению. Не он понёс убытки,а я но разве это ему важно, согласитесь. Хотела привести нового клиента им в банк по референтной ссылке, но моему сыну нет 18 лет и система его не пропускает.Позвонила на горячую линию и мне сказали,что можно это сделать, если я подпишу документы в банке вместо него. Я составила заявление,что согласна. Собираюсь ехать в банк лично, чтобы спросить,где мои деньги ( хорошо,что есть куда съездить) Позвонила другому оператору и спросила одобрил ли он мне заявку на участие приведи друга. Мне сказали, что это невозможно...У меня нет слов... меня обманул оператор...пожаловалась на него. Еду в банк г. Курск, Ленина 30 в Пушкинском это торговый центр, там нет офиса и как мне сказали не было... Еду Ленина 60 как указано в поиске на фотографии. Там банк Открытие,ну думаю может офис какой есть...Захожу спрашиваю девушку банка Открытие ( Ей не очень приятно общаться с инвалидом это было замечено сразу,но она терпит и объяснила,что тут уже они 4 года и не знают о таком банке ничего совсем. Я в шоке просто! Звоню на горячую линию они пытаются оправдаться, но поздно уже для них и я пишу пожелание, чтобы они улучшили свой сервис,а не обвиняли поисковик. Связалась с горячей линией их банка и спрашиваю они работают 24.02.2023. мне сказали,что работают. Еду туда. А там закрыто не работает ничего . На улице ветер жуткий холод не лето же сами понимаете. Звоню на горячую линию и пишу жалобу на оператора. Очень долго ждала пока заполнят и дадут номер обращения, чтобы я могла пожаловаться в центрбанк(хотя и ему жаловаться бесполезно есть отзыв мой про банк Хоум кредит и мне банк не помог и горячая линия тоже там плохо работает. Мне никто не помог вернуть деньги, которые обманом забрал этот банк и я поняла,что мне никто не поможет: законы есть,но их и нет в то же время) Простите,но это горькая правда моего опыта

В понедельник приехала в банк на ул. Карла Маркса 4 . Сотрудница банка сказала,что деньги вернут через 14 дней