В начале января 2023 года я подала заявку через приложение банка на перевыпуск карты. С тех пор прошло уже почти два месяца - в приложении информация: карта в пути.
Спустя месяц мне предложили ответить на вопрос, почему я перестала пользоваться картой. Я с удовольствием описала свою проблему в ответе. Ну и что? На что это повлияло?
В течение трех дней пытаюсь выяснить ситуацию в чате приложения. Итог - операторы отвечают спустя несколько часов. Особенно в такой ситуации бесит их фраза "От вас долгое время не поступало информации..." Ну, изивните , кроме многочасового оидания ответа, есть и другие дела. Наконец, после пятой попытки, мне спустя два часа!!! поступил ответ, что моя карта ждет меня в отделении банка с 10 января (где интересно об этом информация?) и что мне поступало СМС-сообщение. Я пересмотрела сообщения от банка - такого не было!
Пишу, чтобы довести до сведения руководства банка о такой работе
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...