Внимательные сотрудники

01.03.2023 08:45
1311
9
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, не так давно Альфабанк проводил акцию, нажав на монетку, можно было, в течении месяца, выиграть, как минимум 1 000 рублей. Ну, кто от халявы откажется. Тем более я ранее не раз участвовал в таких конкурсах. Но на этот раз произошёл маленький сбой. Не мог найти эту монетку, в про конкурс узнал в мессенджере. Вышел, на банк через чат, со мной беседовали несколько сотрудников банка, но только Татьяна помогла и объяснила, что надо другую платформу банка скачать, их у них две, даже цвета разные красная и белая, и рассказала, где там найти эту кнопку. Под её чёткий и мягким руководством все сделал, монетку нашёл и в течении месяца нас мал и выиграл один раз 1 000 рублей. Спасибо Татьяне. Надеюсь руководство её поощрит. Дело происходило 19 января сего года. Время указано 17 часов 45 минут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T20:32:41+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации и укажите ссылку на отзыв. 28.03.2023 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как автор сообщает о проблеме.
user-67047226756
2023-03-10T01:14:41+03:00
Здравствуйте, скрины выслал на указанный вами электронный адрес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-01T08:56:52+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию помогли решить или добавьте скрин из чата. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка