Введение в заблуждение и навязывание услуг аффилированной страховой компании при заключении договора потребительского кредита

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по поводу совместной схемы АСЖ и АльфаБанк с обманом потребителей и навязыванием невозвратной страховки.

01.12.2022 оформила кредит в АльфаБанке в Санкт-Петербурга на пр. Тореза 9. Обслуживал сотрудник банка П-ко Н.Г. При оформлении сказал, что банк пересмотрел ставку по моей заявке через сайт и могут выдать кредит только под 9,99%, хотя до этого банк одобрил мне кредит на запрошенную сумму под 8,99%. Причину увеличения ставки не назвал. Сообщил, что ставка 9,99% возможна при условии оформления комплексной защиты от АльфаСтрахование, иначе ставка 21,99% и не факт что мне вообще дадут кредит без страховки под такую ставку, раз уже подняли на 1%.

Сотрудник распечатал кредитный договор и разъяснил, что сумма кредита увеличена на 110 000 за комплексную программу финансовой защиты от Альфастрахование и что я имею право на возврат этой суммы после полного досрочного погашения кредита за вычетом части премии за период до погашения кредита. 

Ушел печатать договоры страхования, но были проблемы с принтером и часть листов не напечатал. Выдал на руки только полисы и приложения к некоторым из них, все листы были перемешаны между собой, без нумерации страниц и было не понятно какие листы к какому полису относятся. Оказалось, что там 5 разных полисов: 3 от АСЖ и 2 от Альфа Страхование. Сотрудник банка не разъяснял, что я оформляю полисы от двух разных юридических лиц.

Сотрудник банка был не компетентен в страховых продуктах, которые навязал мне как условие выдачи кредита по одобренной ставке и ввел меня в заблуждение относительно их возврата в случае досрочного погашения кредита. Он не разъяснил ни содержание каждой из 5 программ страхования, ни что они добровольные и можно отказаться от них в течение 14 дней, ни что страховку можно было оформить в другой страховой, ни что часть продуктов не связана с кредитом и вообще могут не приобретаться. Ознакомиться надлежащим образом с документами по страхованию не было возможности из-за того, что их выдали мне не полностью и в нечитабельном виде, без нумерации, плохо пропечатанные. В момент оформления кредита и страховки был только сотрудник банка, представителей и АСЖ и АльфаСтрахования, которые могли бы разьяснить условия страхования, в отделении не было. 

28.02.2023 я досрочно погасила кредит на 388 000, из которых 110 000 страховки. За 3 мес. вместо 5 лет. Позвонила в АСЖ, где мне сказали, что с кредитом связан только один из 5 навязанных полисов: на 4200 руб. Полис на 85200 руб, 2 полиса по 6000 руб и полис на 9000 руб. не возвращаются при досрочном погашении кредита и это самостоятельные страховые продукты. Продукты, за которыми я в банк не приходила и которые никогда бы не купила, если бы АльфаБанк меня не ввел в заблуждение относительно их содержания.

Страховку АльфаБанк навязывает в любом отделении России, но заявления на возврат страховок они не принимают, требуют отправлять заказное письмо в офис АСЖ в Москву за свой счет. 

Получу официальный письменный отказ от АСЖ от возврата премий и буду обжаловать в суд. Направлю жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру Санкт-Петербурга с требованием привлечь АльфаБанк и АСЖ по ст.14.7 КОАП за обман потребителей (штраф на ЮЛ до 500 тыс. руб.) и в Банк России как регулятор, уполномоченный принимать жалобы на банки и страховые организации на навязывание услуг при заключении договоров потребительского кредита. Приложу отзывы с этого сайта и копии судебных решений против АСЖ, чтобы показать какой массовый характер носит обман потребителей представителями банка и навязывание ненужных услуг.