Кэшбэк за друга - обещанного три года ждут!

01.03.2023 11:40
3315
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце января отправила ссылку другу (своему мужу) на оформление карты в соответсвии с акцией "пригласи друга, получи 1000руб"

Друг оформил карту, выполнил условия, ждем кэшбэк - его нет.

Звоню через некоторое время на горячую линию, мне ответили, что кэшбэк приходит в конце месяца, следующего за тем, в котором я отправила приглашение.

Т.е. если я отправила приглашение в январе, кэшбэк начислят в конце февраля.

Как так, если в условиях русскими буквами написано "получите 1000руб ПОСЛЕ ПОКУПКИ от 300руб за каждого друга" и "ваш друг получит 500руб ПОСЛЕ ПЕРВОЙ ОПЕРАЦИИ по карте"??? 

Ну ладно, подождём. Февраль закончился, ничего нет.

Звоню оператору, мне отвечают, что кэшбэк будет начислен 31 марта. Спрашиваю почему мне ранее говорили, что в конце февраля? Ответ: "не могу отвечать за другого сотрудника". Ну тогда и вашим словам я верить не могу, ведь в следующий раз мне могут дать опять другой ответ и также сказать, что не знают почему другой специалист предоставлял иную информацию. 

Мало верится, что кэшбэк придет вобще. 

Хотела пригласить всех своих друзей/клиентов и озололотиться (думаю, человек 20-30 охотно бы оформили карту по моей рекомендации), но сначала решила проверить как это работает в реальности, а не в рекламе, поэтому приглашение отправила сначала своему мужу.

Мало того, что ему пришлось в офис ездить 2 раза, первый раз заказывать карту (или подтверждать заказ), второй раз получать ее, так оказалось еще (в условиях нигде мы это не обнаружили), что карту ежемесячно нужно пополнять на сумму не менее 20тыс руб, иначе обслуживание будет платным (99руб/мес).

В общем бесплатный сыр только в мышеловке.

Рекомендовать сомнительный продукт ради призрачного кэшбэка никому не советую. Не тратьте своё время!

Росбанк
Росбанк
2023-03-07T18:43:17+03:00
Добрый день! Вероятно, между вами и сотрудником возникло недопонимание. При обращении в контакт-центр специалист проинформировал вас, что при выполнении условий бонусы выплачиваются в следующем месяце. Поскольку в разговоре вы озвучили, что ссылка направлена в январе, а также что друг совершил покупку, специалист сообщил, что в данном случае бонусы будут выплачены до конца февраля. Также мы установили, что условия для участия в акции были выполнены в феврале, поэтому выплата вознаграждения будет осуществлена до 31.03.2023. Вы всегда можете ознакомиться с полными условиями акции на нашем сайте. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024