Современный эталон сервиса и комфорта

01.03.2023 12:13
1473
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Работа с банком началась с 2022 г., привлекли лучшим на рынке предложением по использованию карты МИР. Предложили удобный сервис с вечным бесплатным обслуживанием. В процессе пользования услугами банка решил попробовать подписку PRO, о чем ни секунды не пожалел и уже через неделю начал обращать внимание на предложения по премиальным подпискам. В декабре так получилось что спонтанно был приобретен автомобиль в кредит (можно было и без кредита, но хотелось совершить покупку здесь и сейчас), который планировал закрыть по истечении периода запрета на это. В феврале от Тинькофф Банка посупило предложение о рефинансировании, при чем на таких условиях что и закрывать его досрочно перестало быть интересным. Успешно воспользвался данным предложением. После всего решил все таки попробовать Premium с массой разных привелегий (к слову по рекомендации-ссылке знакомого Premium предоставили бесплатно на 2 месяца), уже в течении первых 2 недель стоимось подписки была компенсированна за счет повышенных бонусов "живыми" деньгами, а не всякими "спасибо-пожалуйста" виртуальными. По окончании подарочного периода Premium подписки даже в мыслях нет ее отключать. Еще как приятный бонус это металлическая премиальная карта и "современное чудо" платежный стикер. Отдельное слово по онлайн поддержку и поддержку Premium, в часности. Это эталон современного банка, дистанционной поддержки и управлением всей экосистемой Тинькофф (карты, кредиты, инвестиции, брокерские счета, больная связь, страхование) в одном понятном приложении). А если все сотрудники поддержки Premium подходят к своей работе как Софья (69***51), тогда даже доли сомнения не должно оставаться, всегда оперативно, четко, с желанием помочь по всем вопросам и решить даже малейшие проблеммы (которых к слову пока не возникало), особо хочется отметить ее профессиональный, не занудно-шаблонный, современный и на человеческом языке стиль взаимодействия с клиеном. Итог таков, все сферы жизнеустройства (банковские карты, кредиты, страхование, мобильную связь и т.д.) доступные в экосистеме Тинькофф решил перевести на обслуживание в данный банк.     

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-10T13:22:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании Софьи подробнее. С какими вопросами вы обратились, чем конкретно он вам помог? Уточните даты событий. 18.03.2023 Оценка зачтена с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Т-Банк
Т-Банк
2023-03-03T11:58:28+03:00
Здравствуйте. Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания. Постараемся и в дальнейшем радовать вас нашим сервисом. Спасибо за отзыв. Сотруднику обязательно передадим ваши слова благодарности! Она будет очень рада! Благодарим за высокую оценку. Чтобы модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее про ваш опыт работы с нами: - какие именно у вас были вопросы и как мы помогли их решить; - напишите дату и время ваших обращений; - добавьте фото или скриншоты, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка