Благодарность за положительное решение по обращению!

Хочу выразить благодарность Банку "Совкомбанк" и сотрудникам банка, на положительное решение по моему обращению, а именно: согласно условиям по авторассрочке, я должен совершать по карте Халва, в месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей. И больше недели болея с температурой дома, в последний день выполнения данной программы, я совершаю на большую сумму, покупку на маркетплейсе OZON, а утром получаю комиссию от банка, за несоблюдение условий договоренности условий 5х10. Как оказалось, деньги были переведены E-komerc банк, банк маркетплейса, что не считается покупкой, а считается переводом. 

Со своей стороны оставил обращение в чате оператору, которая и предложила его составить, а также с письменным обращением обратился в отделение банка, понимая, что моей вины тут нет, есть только скрытые моменты, на которые я, тем более при температуре 39,2 уж даже не задумывался. И спасибо банку, за положительное и быстрое (ответ получил на 3-й день) решение данного вопроса. И понимание, что есть всё таки в нашем сотрудничестве, взаимовыгодные отношения и человеческое понимание, а не только холодный расчёт и чувство наживы при не соблюдении условий. 

Для доказательства, прикреплю ответ банка, так как пишу отзыв с телефона и не вижу куда прикрепить скриншот:

Уважаемый Александр Г.! Ваше обращение №156149096 рассмотрено. Сообщаем, что по договору № 28******36 начислена комиссия за специальные условия рассрочки, не выполнен оборот в период 18.01.2023- 17.02.2023 потрачено 8 466,80 руб. Комиссия начислена правомерно. Банком принято индивидуальнее решение, комиссия аннулирована. 88001000006