Скрытый тариф

Открыл счет ИП в Сбербанке. Сказали, что в пределах 160 тыс руб в месяц я могу переводить на свой счет физлица бесплатно, без взимания комиссии. Пришло время, когда решил вывести 150 тыс руб. Позвонил в коллцентр 0321, подтвердили, что могу выводить 160 тыс в месяц без комиссии (и даже 300 тыс.) В онлайн банке на на десктопе открытом на меня как физлицо в списке моих карт показывает и мою бизнескарту, т е я могу перевести в онлайн банке деньги с моей бизнес-карты на мою карту физлица. Звоню в коллцентр для бизнеса 0321 со своего зарегистрированного телефона, меня идентифицируют, задаю вопрос - могу ли я в онлайн-банке переводить с бизнескарты на карту физлица. Ответ - да, можете. А это бесплатно? Да, в пределах 160 тыс в месяц бесплатно, а если свыше, то комиссия на превышающую сумму. Перевожу 27 февраля, онлайн банк пишет - перейдите в раздел перевод между своими счетами, перехожу, перевожу, никаких сообщений о тарифе за данную операцию и сумму за услугу не возникает, и вижу, что в результате с меня снимают 2500 руб дополнительно. Как так!? Все-таки обманули! Звоню опять в коллцентр 0321. Говорят - все верно, перевод между своими счетами с бизнескарты платный. Вы же говорили бесплатный? Я звонил в коллцентр же специально с этим вопросом, проверьте мои звонки. Можем зарегистрировать вашу претензию.  Обращение 230227-0093-875400. Рассмотрели быстро. Ответ - да, сотрудник вас неправильно информировал во время ваших звонков и вам была дана неверная информация. На самом деле бесплатный перевод осуществляется только одним единственным специальным путем, все остальные пути платные на любую сумму. Мы написали обращение к его руководителю, чтоб он его пожурил. Все, вы довольны? Нет, какое мне дело до того, кто будет журить вашего сотрудника, который сидит в коллцентре и обманывает клиентов с целью получения наживы. Я прошу сторнировать данную операцию, как ошибочную, совершенную по заведомо ложной информации сотрудника Сбербанка с целью направить меня на операцию со скрытым тарифом под видом бесплатной. Нет, мы не можем сторнировать, мы можем только пожурить. Всего хорошего, обращение закрыто. При этом деньги-то со Сбербанка никуда не ушли, более того, они не перешли другому лицу, т е сторнировать можно абсолютно безболезненно для всех сторон. Но видимо цель у сотрудников вполне определенная - направить клиента на путь, в котором будут применены скрытые тарифы, специально для этого и созданные. Мошенническая схема. Придется писать письменное обращение в Сбербанк, а также в ФАС о скрытых тарифах и преднамеренном обмане клиента с целью применения таких скрытых тарифов.