Оформление реструктуризации

Добрый день!

Подал заявку на реструктуризацию кредита по юрлицу (в качестве ИП) в связи с ограничениями поставок основного материала ( США (декоративный алюминий), Южная Корея (красящие пигменты), Англия (декоративная сталь) в связи с санкциями, с последующим снижением оборотов/доходов, оформление реструктуризации прошло успешно. Далее планово подавал 2 раза заявку на реструктуризацию потребительского кредита физического лица (без просрочки по графику платежей, брал под развитие ИП), по обеим заявкам отказ, несмотря на то, что сотрудникам предоставлялась информация и пояснения, как и по ИП, ведь источник дохода у меня предпринимательская деятельность, тем не менее всё проигнорировано, пояснений и разъяснений никаких не дано, просто отказ. Первый раз подавал пришел отказ, второй раз подал заявка даже не отобразилась у сотрудников отдела урегулирования на назначение аналитика, сразу ушла в отказ. Отдел урегулирования разводит руками, контактный центр ничем помочь не может (нет компетенций), а потом, когда я действительно уйду в просрочку по графику платежей сотрудники банка самым активным образом вдруг начнут раздосадовано звонить/писать/приезжать с угрозами вернуть средства и продолжить исполнение обязательств. Такие вот дела, хотя от себя могу сказать, что даже реструктуризация у меня запрашивалась в плановом формате (мы же ответственно относимся к своим обязательствам перед банком), мы не сидим сложа руки, банально претерпеваем кассовый разрыв ввиду создания огромного обходного плеча по закупкам через третьи страны и требуется поддержка банка 6-12 мес. с отсрочкой платежа или с частичной отсрочкой платежа.