Ужасный сервис

01.03.2023 15:28
1753
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом данного банка уже много лет. В 2021 году был оформлен ипотечный договор. 13/02/2023г. я под роспись передал в руки менеджеру страховой договор. Это необходимо делать каждый год и для меня эта процедура не нова. На моем экземпляре сотрудник в должности ведущий клиентский менеджер - Д-ва А.Г. сделала отметку о том что документы получены. Каково же мое удевление что 28/02/2023г. я получаю смс от банка о том что мне необходимо продлить страховой договор, а 01/03/2023г новая смс с уведомлением о том что мною будут нарушены сроки предоставления документов по договору страхования и последуют санкции и мне необходимо явится в отделение банка. Из всего происходящего я делую вывод, что либо не компетентен данный менеджер и мой договор не внесли в информационные системы банка, либо информационные системы банка работают неправильно и при поданных вовремя документах неверно информируют своего клиента. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-03-02T17:47:41+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Напоминание клиентам о продлении договора страхования приходит до даты списания автоматически, независимо предоставлен договор страхования в отделение Банка или нет. По Вашему договору списание страхования 04.03.2023, информация о продлении договора в АБС внесена своевременно. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-30089090603
2023-03-20T15:44:47+03:00
Сотрудники банка сказали что решили проблему. В следующем году проверим.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка