Обман

28/02/2023 заполнил заявку на сайте "Совкомбанка" на продукт «Дебетовая карта Совкомбанка» с целью разместить денежные средства и получить доходность за первые три месяца 12% годовых, а далее 8,5% годовых на сумму от 50000 до 400000, как указано на сайте.

Со мной связалась по телефону сотрудница банка, уточнила мои данные. Я, в свою очередь, уточнил какие дополнительные условия по данному продукту (минимальный оборот, количество покупок, подписка, расходные операции). Получил ответ, что никаких дополнительных условий к данному продукту нет.

Сотрудница банка почеиу-то направила меня в офис по адресу г. Тольятти, ул. Ленина, 81 в 6-и км от моего местоположения, так как она сказала, что это ближайший офис к моему местонахождению, хотя как выяснилось позже есть офис всего в 2-х км. 

При обращении в вышеуказанный офис на Ленина 81, от сотрудницы банка (бейджик отсутствовал) получил информацию, что никаких «Дебетовых карт Совкомбанка» в природе не существует, есть только всего один продукт у банка — это карта Халва и у них в сейфе есть только такие карты, и не только на данный момент, а в принципе. А по телефону меня неверно проинформировали, и на сайте указана неверная (!) информация, и сделано это только для того, чтобы привлечь новых клиентов в офис.

Под мои задачи мне было предложено оформить карту Халва.

Но: чтобы разместить денежные средства в объеме от 50000 до 400000 на условиях сроком на три месяца под ставку 12% годовых, а далее 8,5% годовых, мне нужно будет оформить подписку за 299 р в месяц или 2599 р за год, а так же ежемесячно совершать не менее 5-и покупок на общую сумму 10000р.

Карту Халва мне оформили.

По приезду домой позвонил на горячую линию. Соединили с Кириллом, фамилию свою назвать отказался, добавочный номер 7*****. Выслушав меня, предложил мне еще раз проехать в вышеуказанный офис, так как продукт «Дебетовая карта Совкомбанка» всё таки имеет место быть, а сотрудница офиса предоставила мне недостоверную (!) информацию. И мне, оказывается, в офисе при оформлении продукта нужно было набрать горячую линию банка и специалист горячей линии помог бы сотруднику офиса оформить для меня необходимый мне продукт. Такой вариант меня не устроил. Я попросил соединить меня со специалистом рангом выше, меня соединили с Константином, он представился руководителем отдела. Фамилию свою не назвал, добавочный номер тоже. Всё выслушал, обещал разобраться и перезвонить. Перезвонил в 13:42 с номера +79059541655, представился Константином, сказал, что мой вопрос передан руководителю Тольяттинского офиса и со мной ближайшее время свяжутся. Прошли сутки. Никто со мной не связывается. Решить мой вопрос с заинтересовавшим меня продуктом представленным на сайте банка не собирается.

Считаю, что данная ситуация показывает крайне пренебрежительное отношение к потенциально новым клиентам банка. Информация на сайте о продукте является недостоверной. Сотрудники навязывают клиентам услуги не соответствуующие требованиям клиента.

В чате с банкомобращение исчезает. 

Сегодня 01/03/2023 обратился в офис на ул. 70 лет Октября 48А к А. Е-ой. Она долго искала информацию о нужном мне продукте, выходила консультироваться и уточнять. После того, как выяснила, что данная карта существует, выяснилось, что данный продукт мне недоступен, так как у меня есть карта Халва, которую мне выдали накануне вместо требуемой Дебетовой, а это взаимоисключающие продукты. Написала в службу поддержки, по вопросу: можно ли мне откорректировать полученный вчера продукт (карту Халва) на Дебетовую карту. Ответа нет.