Ненадежный банк

01.03.2023 18:23
2295
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня 01.03.2023 мною в автобусе 86(красный) г. Челябинск, между сиденьями была найдена карта ПСБ 22** **** **** **14. Я позвонил в контакт центр номер которого был указан на обороте карты. Я ждал минут 25 пока кто нибудь возьмет трубку. После ответа специалиста я обьяснил что нашел карту вашего клиента и предложил передать мой номер телефона чтоб владелец связался со мной и забрал карту. Я был удивлен, но девушка сказала мне что у них нет обязанностей звонить клиенту. Вы можете ее разрезать и выкинуть. Хотите мы ее заблокируем? На что я ответил что возможно человеку деньги нужны будут сегодня, а перевыпуск займет время и что я не могу решать за другого человека блокировать ее или нет. Для общего понимания я находил карты Сбер, Альфы и еще не вспомню банк. Я всегда созванивался с банком и мне перезванивал хозяин карты. Мы встречались, девушки мне шоколадки какие то несли)) Я обьяснял что мне ничего от них не нужно и после маленькой лекции о безопасности своих денег отпускал. Ответ данного специалиста меня удивил. Тоесть если я разрежу карту и выкину в мусорку, то по ее мнению куда то пропадет код с обратной стороны?? Я ей обьясняю, что ладно мне она попалась, а если профессиональному мошеннику?? Вобщем пообщавшись с коллегами она все таки решила записать мой номер и как меня зовут. При этом время уже поджимало( раз в 30 минут телефон отключает собеседника, а второй раз я бы пол часа тратить бы не стал), она не смогла найти по номеру карты владельца. Я ей по буквам в последние секунды говорил его имя и фамилию. Резюмирую. Я ни за что не хочу стать клиентом такого банка. Кол центр НОЛЬ, безопасность НОЛЬ.

П.С. Карта так и лежит у меня.

ПСБ
ПСБ
2023-03-09T10:18:03+03:00
Уважаемый Dmitriy17474! Благодарим Вас за отзыв и поясняем, что в соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц банк имеет право без уведомления Клиента (представителя) блокировать действие банковской карты в случае наличия у банка подозрений компрометации банковской карты (в том числе на основании информации, полученной как от держателя, так и от третьих лиц). Таким образом, факт некорректного консультирования со со стороны сотрудника банка при Вашем обращении в контактный центр не подтвержден.Со стороны указанного сотрудника Вам была предоставлена корректная информация о необходимости блокировки карты с целью исключения возможности совершения операций с использованием карты/ ее реквизитов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка