Сами навязали и пропали

01.03.2023 18:50
1485
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительная работа в целом 

Позвонила девушка во время моего рабочего дня , начала предлогать карту про которую я уже знал . Сказал что планирую взять ее позже . Она начала мотивировать взять ее сейчас , хорошо , я согласился . Тем самым я запланировал уже покупку на данную карту , с целью дальнейшего заработка.

С девушкой оформили доставку на 1 марта с 17-19 часов , уведомив что предварительно со мной свяжутся 

Жду жду , сейчас 18:33 звонка нет 

Захожу в приложение , доставка отменена 

Но счёт уже открыли и карта уже существует , тоесть вы накинули уже финансовую нагрузку на меня , сотрудница заработала на мне денег 

Теперь мой черед сделать покупку на данную карту , для исполнения конрактка перед организацией и заработать и закрыть долг карты . 

Но нет , вы не то что лешили меня заработка , так я ещё и потерял из за этого .  

Пишу в чат , отвечает бот не конструктивно , прошу сотрудника , их походу нет 

Звонил на горячую линию , посидел 15 минут так и не было ответа 

Вчера потерял на сотрудника 10 мин 

Сегодня 15 мин на трубе , 15 минут долбился вам в чат 

Итого 40 минут моего рабочего времени , лишняя фин нагрузка , лишняя карта которую я даже не видел , видимо курьер ей будет пользоваться и убыток из собственного кармана ибо вчера уже было все решено после того , как я понял что у меня появиться эта карта и договорился на определенные моменты 

Я понял что для Альфа банка договоренность ничего не значит 

А ещё вы можете менять условия кредитного договора во время его действия , что нельзя делать 

Этот момент уже пойдет выше 

P.s решил зайти в приложение сейчас сделать скрины и сейчас вообще не даёт зайти на оформленную вами карту , пишет извините Что то пошло не так 

Естественно что то пошло не так , вы выпали из лидирующих банков , в моей сердце точно)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-09T12:33:14+03:00
Приветствуем! Видим, что уже получили карту по нашему предодобренному предложению. Хотим объяснить. Мы звонили для оформления нашей новой карты, но вы успели уже оформить другую по заранее одобренному предложению от нас. К сожалению, одновременно нельзя иметь 3 кредитки в нашем банке, поэтому отказали в получении карты.
user-11487754350
2023-07-05T11:50:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка