Навязывают страховки, якобы возвратные при досрочном погашении, на деле всё совсем не так

01.03.2023 19:01
1987
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Альфа банке, при оформлении кредита, мне впарили страховку, якобы, если откажусь, поднимут ставку по кредиту. Лучше бы отказалась, пусть даже ставка была бы выше, переплата за три месяца, оказалась бы меньше, чем невозвратная страховка. В итоге оказалось у меня две страховки, при обсуждении всех условий, у менеджера неоднократно уточнила, могу ли я вернуть часть, при досрочном погашении, т к. знала, что через пару месяцев верну кредит, она меня заверила, что да, страховку можно вернуть пропорционально использования кредита. Договора страхования она мне даже не распечатала, подписание было электронной подписью, что подписала, сама не в курсе, обман на всех этапах После досрочного погашения, я обратилась в страховую, для возврата страховки, а мне пришёл отказ, т.к страховка на 86 тр невозвратная, а возвратная только на 2 тр, обманщики чистой воды! В банке сказали, надо было в течении двух недель отказываться, я знала такое правило, если бы знала что страховка невозвратная, конечно бы вернула. Не советую ни банк, ни страховую компанию! А если при оформлении кредита все таки оформили, в течение двух недель быстрее бегите возвращайте страховку, то что вам говорят, что ставку повысят, да и ладно, если и повысят то , то на то и выйдет по сумме, но в случае с досрочном погашении вы ещё и выиграете. В моем случае переплата получилась более 100%годовых. Не советую этот банк, есть другие банки, которые честнее со своими клиентами, и там проще вернуть страховку, просто по заявлению в банке, а не как здесь, оформила в банке, а чтобы вернуть надо отправлять заявление заказным письмом в Москву, а тебе ещё и отказ придет. В современном мире, когда все общаются электронно, и даже страховку они подписывают электронно, а возвращать только лично. Дебилизм , всё не для людей, а для собственной наживы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-01T20:03:43+03:00
Приветствуем! Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. До оформления у вас есть возможность ознакомиться со всеми условиями кредита в электронном виде, в том числе по страховке. Там мы пишем, о порядке возврата денег. В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису. Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен. От него вы могли отказаться только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.
user-452613056592
2023-03-17T15:01:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка