Курьер предлагал за ним побегать

01.03.2023 19:11
1449
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не добрый вечер.

В середине февраля 2023 года, на страничке банка, заказал дебетовую карту, планируя, что после изготовления заберу её в отделении, которое в нашем небольшом городе есть. Но доставка предлагалась исключительно курьером.

Хорошо, заказываю.

Дней через 10 узнаю, что карта готова и назначаю вечернее время доставки (выбор предлагался с 18 до 21 ч). Доставку осуществляет сторонняя организацию. До этой карты дважды с доставками проблем не было.

На следующий день мне звонит девушка и извиняясь говорит, что в этот день доставить нет возможности и я переношу дату на 01 марта.

За день до обговоренного срока я вновь звоню и уточняю, точно ли будет доставка завтра? Да меня уверяют, что завтра (1 марта), внимание с 18 до 21 у вас будет курьер, который за час до встречи позвонит, а также днём вам поступит номер его телефона в СМС.

Номер телефона поступил. 

Вечером, находясь в общественном транспорте, мне поступает звонок, в 17-14, с совершенного другого номера, а не того, который указан в СМС, который я отклоняю.

По выходе из транспорта, в 17-40, я сразу же позвонил по этому номеру.

Молодой человек в категорической форме сказал, что сегодня он карту не повезёт, поскольку в этом районе он сегодня уже был (про то, что звонок от него, по условиям, должен поступить как минимум за час, и встреча назначена с 18 до 21) речи даже не идёт. А находится он в другом районе нашего необъятного стотысячного города, ехать до которого, максимум 10 минут, со всеми светофорами.

Обвинил меня во лжи, поскольку работает он строго до 18-00 и заказать доставку после 18-00 я никак не мог, и я его обманываю.

Стал задавать мне вопросы, а что я делаю завтра, давай те в другой день и так далее. Человек не понимает, что доставка в это время выбрана не просто так, а рассказывать ему о своих планах на завтра мне совсем не хотелось.

На мои увещевания, что я именно сегодня выделил время, а днём встреча вообще невозможна, только ухмыльнулся и сказал, что сегодня он уже точно не повезёт (время было около 18-10).

Вот такие курьеры доставляют карты банка Открытие, за ними нужно бегать и уговаривать отдать продукт банка.

Передавать таким «курьерам» свои паспортные данные никак не входит в мои планы, поэтому доставка карты была отменена.

А других предостерегаю связываться с подобными «доставщиками» и банками, почему-то усердно «обходящими» свои же отделения.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-14T16:11:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить. Извините, пожалуйста, что сложилась такая ситуация с доставкой карты. 01.03.2023 назначили встречу для выдачи карты дистанционным способом. Пытались связаться с вами в этот день, когда были рядом, но не дозвонились. Сотрудники в вашем городе действительно работают до 18:00. Когда вы перезвонили, то уже выдать не могли и предложили перенести встречу на любой удобный день, но отказались. При обращении в поддержку согласовали повторно встречу на 06.03.2023. Видим, что карту уже получили. Чтобы сгладить неприятное впечатление, подарили 300 бонусов. Постараемся в дальнейшем приносить только положительные эмоции. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
optimum
2023-03-15T18:20:05+03:00
Вопрос решили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024