Проблемы с активацией карты

01.03.2023 21:04
3294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказали на имя жены (ФИО указано в конфедициальной информации к отзыву) кредитную карту Мир #120наВСЁ Плюс, получение указали с помощью курьера. С курьером встретилась жена 26.02.2023 г., получила на руки карту и документы. В правилах указано, что в течение 24 часов придет СМС с ПИН кодом для активации карты через мобильное приложение или банкомат. Прошло уже 3,5 суток, СМС не пришла. Звонки в call-центр (три раза) результата не дали, обещают разобраться и не перезванивают... проблема не решается. С первого обращения прошло более двух суток. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-12T21:15:46+03:00
Так как в отзыве описана проблема, мы не можем повысить оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2023-03-07T12:11:14+03:00
Добрый день! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить подобный отзыв. Действительно в сложившейся ситуации нам потребовалось немного больше времени для активации карты. И мы рады, что на текущий момент ситуация разрешилась. Будьте уверены, что мы примем во внимание ваш отзыв при разработке мер по улучшению качества обслуживания в Банке. Надеемся, что в будущем дадим поводы для написания только положительных отзывов. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Евгений_А_77
2023-03-04T13:47:59+03:00
На четвертый день вопрос решился (вместо одного дня).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024