Сбербанк бизнес постоянно передвигает сроки рассмотрения документов по 115-ФЗ
В конце декабря 2022 пришел запрос от Сбербанка Бизнес в рамках 115-ФЗ с просьбой предоставить документы по моей деятельности. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Я отправила весь пакет документов в установленный банком срок. До конца января 2023 приходили еще несколько раз запросы от банка по предоставлению дополнительных документов. 30 января мой менеджер из Сбербанка бизнес подтвердила, что я предоставила все необходимые документы и отправила их на рассмотрение в банк. По срокам в личном кабинете было написано, что дадут ответ не позднее 6 рабочих дней. Однако вот уже на протяжении месяца банк переносит даты рассмотрения документов, ответа о причинах задержки не дают, хотя я писала заявление с просьбой предоставления информации - тоже не ответили, звоню постоянно на линию поддержки - также никакого толкового ответа, просто просят еще подождать и каждый раз говорят, что на законодательном уровне сроки не регламентированы, что мол это внутренние порядки банка. Однако в ЦБ сказали, что по закону должны рассматривать не более 7 дней. Пыталась снять часть денег в отделение банка - жить то на что-то надо - отказ и в этом, мол опять ссылаются на отмывание денег. Получается ждать так можно и пол года и год...кстати, сотрудник банка по телефону горячей линии так и сказал, что да, действительно, может быть и такой срок...В общей сложности я не имею доступа к своим деньгам уже 2 месяца, пришлось написать жалобу в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...