Навязывание услуг Почта Банка

22.02.2023 получала заказные письма в отделении Почты России. У меня оформлена электронная цифровая подпись Почты России и при получении писем оператор стал утверждать, что эта цифровая подпись перестала действовать и получить письма по коду с телефона будет невозможно. Якобы необходимо обновить персональные данные. Для этого у меня взяли паспорт и начали заносить данные (также зачем то отсканировали), сфотографировали, тут же пришло СМС от Почта банка с кодом подтверждения. На мой вопрос почему СМС от Почта банка оператор заверил, что "у нас общая система с банком, банк и почта - одна и та же организация, если вам будет приходить спам от Почта Банка, сможете его отключить и пр.". Также потребовалось подписать согласие на обработку персональных данных (не договор, не заявление, а согласие на обработку ПД!). 

Уже на выходе из отделения почты начали приходить СМСки со всеми предложениями, одобренными кредитами и прочим. Также пришел код доступа в личный кабинет, хотя я клиентом банка никогда не была.

Сразу же решила зайти в личный кабинет, все отключить и отозвать свое согласие на обработку ПД. 

Оказалось, что в личном кабинете никаких подобных функций не предусмотрено. Более того, я обнаружила, что, оказывается, у меня открыт сберегательный счёт, в документах прикреплено заявление на его открытие, датированное тем же днем, когда мне на почте "обновляли персональные данные". Естественно, никаких заявлений на открытие счета я никогда не подписывала, согласия на открытие не давала. Получается, что сотрудник Почты России зарегистрировал меня как клиента в Почта банке и самовольно открыл мне сберегательный счёт.

Обратилась в чат банка - меня сначала отправили в офис банка для закрытия счета. 

Посетила офис - счет закрыли (справку о закрытии в бумажном виде по моему настоянию выдали). Сказала, что хочу отозвать согласие на использование моей электронной подписи и на использование моих персональных данных. Договор по электронной подписи мне якобы расторгли (по крайней мере в СМС пришел код на расторжение договора), но никаких подтверждений в бумажном виде выдать на смогли. А по обработке персональных данных - оказалось, что отозвать их нельзя, все, что мне смогли предложить - поставить отказ от коммуникаций с банком, а мой личный кабинет якобы сам позже аннулируется (как это - не понятно). 

В итоге - СМС и ежедневные звонки от Почта Банка продолжаются, личный кабинет существует и как отозвать свои данные и удалиться из базы клиентов Почта Банка - не понятно.

Огромный минус также Почте России - операторы, видимо, намеренно вводят в заблуждение, чтобы выполнить план. Вопрос в том, насколько были вообще законны подобные действия оператора.