Взята комиссия, хотя должно быть без комиссии

При внесении денежных средств на карту банка через банкомат банка партнёра (Альфа банк) была взята комиссия 69р , как я считаю , незаконно/необоснованно. Банкоматы Альфа банка являются банкоматами партнёрами банка УБРиР и должны проводить операции без комиссии. Если бы мне была не важна комиссия, то операции по карте я провёл в ближайшем банкомате, а не тащился до банкомата Альфа банка. В чате приложения УБРиР, а также на горячей телефонной линии УБРиР мне была предоставлена информация, что банкоматы банков партнёров работают без комиссии, для этого и нужны банкоматы банков партнёров, чтобы не взималась комиссия по операциями! А если взимается комиссия, то в чём смысл банкомата банка партнёра?  Требую вернуть мне комиссию 69р. за операции в банкомате банка партнёра.  Дополню ещё свой отзыв впечатлением о работе операторов горячей телефонной линии УБРиР - крайне негативное впечатление! Звонил на горячую линию с просьбой создать обращение с моих слов, операторы соглашались и как мне казалось печатают с моих слов, но когда я просил прочитать , что они напечатали, то оказывалось , что они печатали не с моих слов, а просто что им хотелось, перевирая мои слова, просто выкидывая часть текста, который я им говорил, спорили со мной! Хотя просто требовалось просто записать , всё что я говорил, что может быть проще? Вторая оператор вообще не создала новое обращение, это понял , когда она продиктовала номер обращения , который совпал с номером первого обращения. Только после моих настоятельного требования, было составлено новое обращение с другим номером. Изначально оператор отказывалась это делать. Звонки были 2.03.23. в 08:48 и в 09:36 мск. Номера обращений в УБРиР 8003975540 , 8003975555 . На данный момент очень негативное мнение об УБРиР !