Некомпетентные сотрудники на всех этапах взаимодействия

Хотел оформить кредитку. Договорился с курьером о доставке в период с 15 до 17 на работу. Курьер позвонил в 18.57 и сообщил, что сможет доставить кредитку не раньше, чем через 2 часа. Без извинений. Предложил перенести на следующий день. Я согласился и попросил со мной связаться его руководителя. На следующий день со мной никто не связался. Я сам позвонил в банк и оставил претензию. Договорился о приезде курьера в то же время. В течении дня мне ответили на претензию "курьер приезжал, клиент не получил карту, так как был занят на работе". Меня возмутило, что курьер донес неверную информацию, а сотрудники банка даже не удосужились это перепроверить (было достаточно послушать запись разговора курьера со мной). Я оставил повторную претензию с просьбой разобраться. Повторную претензию рассмотрели моментально, решение было "претензия рассмотрена". Все, весь ответ! Продолжаю историю. В назначенное время повторно приезжает курьер (уже другой), и дает мне подписать заявление на выпуск кредитки, в котором в том числе отмечен пункт, что я "ознакомлен и согласен с условиями Соглашения об электронном взаимодействии в целях заключения договора ...". Я спрашиваю курьера, где я могу ознакомиться с этим соглашением? Курьер не смогла ответить, позвонила своему руководителю, та тоже не смогла на это ответить. Позвонил в поддержку банку, провисел на телефоне 18 минут, там тоже не смогли ответить. Конечно я нашел потом это соглашение на сайте самого банка за 30 секунд, но "профессионализм и клиентоориентированность" всех без исключения сотрудников банка в данной цепочке мне дали понять, что дел с ними иметь не стоит. Отменил заявку, попросил удалить все контактные данные и теперь я обхожу Альфа банк стороной. Репутация растоптана, браво.