Не смогли получить дебетовую карту Совкомбанка

02.03.2023 11:44
1610
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка и знаю о накладках в офисах на местах при появлении новых продуктов. Поэтому решив оформить дебетовую карту Совкомбанка жене, мы с ней 28.02.23 на сайте Совкомбанка https://sovcombank.ru/cards/private/debit оставили заявку. В тот же день жене позвонил представитель банка и оговорил, что карта будет ждать ее в отделении ​проспект Ленина, г. Нижний Новгород. Представитель предложил так же оформить Халву, но жена отказалась, потому что Халва уже есть у меня и нам одной вполне достаточно. 02.03.23 мы зашли в указанное отделение чтобы получить карту. Но менеджер (как она представилась) наотрез отказалась выдавать жене дебетовую карту Совкомбанка, утверждая что такой не существует и есть только Халва. Наши доводы о том, что мы заказали карту на сайте, фотографии сайта и прочее, она не стала слушать. Такой подход очень расстраивает. По итогу мы впустую потеряли время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-11T16:48:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку изменить не можем, так как в отзыве описана некорректная консультация. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-03T12:01:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. На дату предоставления ответа с Клиентом связывался Представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Ожидаем Вас в отделении Банка, согласно установленной договоренности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
DELETED
2023-03-03T11:59:08+03:00
Совкомбанк, Хочу поблагодарить представителя банка и Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» за оперативное разрешение ситуации. Если возможно, прошу модератора изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка