Развод с UnionPay

Здравствуйте!

В октябре по акции (вернем комиссию 5тр) заказал себе карту UnionPay. Получил и октябрь, ноябрь, декабрь наколотил расходов больше чем на 100тр еще и смотрел чтоб именно в календарном месяце было 30тр. После новогодних праздников зашел в отделение банка перевыпустить кредитную карту(тот еще квест) и заодно спрашиваю: "когда комиссию вернут?". "Ой мы сейчас узнаем и перезвоним вам". Понятное дело никто не перезвонил. 30 января пишу в мобильный чат с вопросом где возврат? Отвечают мол не переживайте с 1-5 февраля придет, если вы выполнили условия акции. Ну я думаю уж три раза проверил что 30 тр в календарный месяц точно прошли - все должно быть ок. Денег нет и 10 февраля. Опять пишу в чат . И выясняется что условия то я не выполнил. Потому что оказывается есть документ , которого конечно нет ни в отделениях банка (в моем отделении нет) который вы не сможете найти на сайте банка самостоятельно, да и акцию вы такую не сможете найти на сайте банка. Но документ есть, а значит если не читал "сам дурак". Оказывается надо было тратить со следующего месяца. Но зачем же сообщать об этом клиенту при выдаче карты или когда он интересуется когда вернут комиссию. Надо просто немножко потянуть времени и кинуть клиента, который пользовался их услугами 8 лет. Причем что девочки в отделении молодцы, очень доброжелательны, видно что стараются, но я думаю что просто они документа этого даже в глаза не видели и вводили меня в заблуждение без умысла. Но зато в колл-центре банка молодцы. Когда послали меня - поинтересовались не хочу ли я оставить на сотрудников отделения жалобу. Я думаю что жалобу гораздо эффективнее писать в ЦБ и не на девочек в офисе. Ну после 8 марта займусь.