Отвратительный сервис Сбербанка ДомКлик! ОБМАН клиентов на деньги!

Добрый день. Хочу вам рассказать, о своем общении с сотрудниками банка сбер (сервис ДомКлик). И предостеречь вас т.к там обманывают. Мы с супругой пытались получить ипотеку с государственной потдержкой по льготной ставке. Немного вводных : Супруга работает в гос. оргаризации. з\п получает на карту сбера, я работаю на ИП получаю з\п на карту сбера (ВИП сервис). У супруги есть в собственноти земельный участок (куплен в браке). Заполнили анкету в приложении, получили предварительное согласование, и тут начался АД. Ад не от колличества документов, а от полного непрофессианализма менеджеров! а именно. Для сделки, загрузили : паспорт (заемщика-супруги), выписку из ЕГРН на участок(с эл. подписью мфц и росеестра)., параметры обьекта строительства (смету на дом от строительной компании). Дали согласие на запрос данных из гос услуг. И после того как мы все загрузили, отзвонили в банк, узнать наши далнейшие действия. На звонок ответил менеджер, приятная дама сообщила что документы в полном порядке и вам нужно, еще сделать оценку участка от аккредитованной банком компании (о ней позже), и выбрать созаемщика или поручителя. На что, я сообщил что готов стать поручителем или созаемшиком. И меня пригласили в сделку через личный кабинет. Загрузил в сервис свои данные (паспорт). Думаем, что дальше... Тишина. отзванивааемс в банк, другая дама (менеджер) сообщает что от меня, как от созаемщика, нужно нотариальное согласие. На мой вопрос зачем (я, 1-е созаемщик, 2-е - это моя законная супруга)? она радостно сообщила рабочую фразу, требование банка, после чего выслала стогий текст данной доверенности. Я уточнил. Можно сразу озвучить полный список документов, которые необходимы нам еще для выхода на сделку? Ответ: согласие, оценку (можете выбрать в сервисе из аккредитованных компаний). Иду к нотариусу делаю согласие (стоимость 2.200 руб примерно), согласие загружаю в сервис банка. Выбираю из предложенных 3-х вариантов оценщика, оплачиваю 10.000руб. Супруги поступает звонок от оценщика (ООО А****, Солнечногрск, ул Тельмана). И радостный молодой сообщает нам, сделайте САМИ фотографии и пришлите мне в мессенджер. И присылает схему ракурсов как должен выглядеть альбом. Дума, ну ладно. буду действовать по инструкции. Все сам сфоткал, отправил супруге, она переслала оценщику. Оценщик сообщил, что отчет будет готовиться 3-и дня. Ждем , мечтаем что выши на финальную стадию, и скоро выйдем на сделку. Наконец отчет появляется в сервисе. Радостные, звоним сами в банк. Что делать дальше? Иииии тут голос менеджера на другом конце, сообщает супруге, загрузите паспорт, и ваша выписка не подходит, там есть наложение по границам участка! Сходите в мфц, пусть они поправят. Вы серьезно? Я 500 раз звонил, мне отвечали, что все в порядке. Заплати то, заплати это, чтоб вы мне сообщили что выписка, которую я загрузил в первый день общения с вами не подходит? Чтоб вы понимали, ноложение в старых снт (а именно там у нас участок) 18 см, по границе одной стороны, и чтоб этот вопрос решить, нужно подвать в суд и делать новое межевание причем не одного, участка! 2-а дня через этот чудный сервис. Пытался дозвониться до руководителя, в ответ. Тишина! Вам перезвонят! Из-за отвратительной работы ваших менеджеров, я потерял 12.000 руб! Кто за это будет отвечать? Или это новая схема обмана клиентов? на ровном месте? И уж точно я этого не ожидал от сбера. И вопрос по вашей оценке? за что я заплатил 10.000 рублей? за то что, я сам лазил по сугробам и фотографировал? или за то что ваш акредитованный оценщик загрузил филькину грамоту без печаей и электронной подписи ВАМ на сервис?