Полный сюр с кэшбэком

02.03.2023 16:05
2525
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Несколько месяцев назад стал счастливым обладателем дебетовой карты 1-5-25. Условия мне, как абоненту Билайн, очень подходили - 25% кэшбека на связь, 5% на покупке в Пятёрочке (тоже хорошо, таковая возле дома есть) и 1% на всё остальное. Кобрендовая карта как она есть, явление уже довольно привычное для российских пользователей. И вот внезапно в этом месяце узнаю, что условия кэшбека полностью поменялись, никаких бонусов от затрат на услуги Билайна больше не будет, а будут рандомные 4 категории кэшбека. Посмотрел на эти категории - мне вообще не выгодно. И в результате получается какой-то сюр - кобрендовая карта, вся такая в фирменных цветах Билайна и с его же логотипом, но без каких-либо бонусов теперь от данного бренда. Как тебе такое, Илон Маск? Добило же меня то, что на официальном сайте банка в разделе с дебетовыми картами предлагается оформить точно такую же карту Билайн с теми же условиям, что и были у меня раньше и полностью меня устраивали. Возникает только один вопрос. Зачем? В поддержке мне посочувствовали, но помочь ничем не могут - вернуться к старым условиям, как мне сказали, более невозможно и, якобы, такого варианта кэшбека от Билайн больше не будет, эта программа сворачивается. Тогда меня просто вводят в заблуждение - либо информация на сайте, предлагающая оформить такую карту (зачем тогда предлагать?), либо сотрудники поддержки. Очень расстроен этим фактом, раньше считал Альфа банк наиболее лояльным к клиентам, но увы... 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T20:05:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректную информацию на сайте. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-04T17:43:54+03:00
Приветствуем! Вернуть старые условия не можем. Мы понимаем, что вам нравилась старая программа лояльности, однако теперь будет ещё больше кэшбэка в интересных для вас категориях. Все карты «Кэшбэк 1-5-25» в ближайшее время переведём на новые условия. Но из прежних оставили 25% кэшбэк на связь Билайн и повышенный кэшбэк у партнёров до 33%. Спасибо, что обратили наше внимание на сайт. Обязательно проверим информацию и исправим, если там ошибки.
user-693313066518
2023-03-14T09:53:41+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка