Очень странный выбор МСС-кодов для повышенных категорий кэшбэка

02.03.2023 16:11
6743
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак. Многие наверное уже в курсе что у Альфа-банка новые правила программы лояльности. Я не буду говорить о том какие категории дает банк на выбор (об этом уже несколько листов в профильной ветке форума исписано). Я выбрал категорию "Красота". В информации об этой категории банк пишет: "Оплата в косметических магазинах, салонах красоты и спа-салонах". Норм. 2 марта, т.е. сегодня отправляю жену в спа-салон и с легким сердцем даю ей свою Альфа-карту. И что я вижу? Операции присвоен МСС-код 7298 (для тех кто не хочет лезть в справочник мсс-кодов поясняю что это "салоны красоты и здоровья"), НО!!! Банк решил что данный мсс-код не надо включать в категорию "Красота" и отнес его к "Прочим расходам". Ну что сказать.... в принципе, после чтения профильной ветки форума я не особо удивлен. Конечно написал в чат МП, но естественно клиентоориентированность у этого банка так себе. В чате меня потроллили и отказали в решении вопроса. Вот так то)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T10:29:33+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора и информацию, указанную в документе. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-17T22:53:51+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк за оплату по МСС 7298 на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. Мы пишем категории и актуальные МСС-коды, которые учитываем, в нашем приложении. МСС зависит от сервиса, где будете совершать оплату. В разделе с выбранными категориями можно открыть небольшой документ с подробным описанием всех условий. Путь в приложении: главный экран → «Весь ваш кэшбэк» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». В категории Kрасота учитываем операции с МСС: 5977, 7230, 7297.
=Alex=
2023-07-12T10:44:02+03:00
Банк повел себя лояльно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка