Обманные, хамские действия руководителя и сотрудника банка

01.03.2023 я так как являюсь клиентом банка отправила ссылку на рекомендацию кредитной карты для своей мамы. Карту ей одобрили, пришла смс о том что, карта одобрена. Так как моя мама не очень хорошо разбирается в данном продукте, для получения данной карты я пришла вместе с ней, чтобы помочь ей и с картой и с документами, которые нужно будет подписывать. Пришли в офис в г. Нижний Новгород на пр. Ленина до. 100д. Сотрудница, которая вызвала нас на обслуживание, взяла документы мамы, стала их или сканировать или копировать, свои действия она не считала нужным комментировать клиенту, на наш вопрос одобрена карта или нет она сказала, что не знает. После этого она стала зачем-то спрашивать информацию по доходу у моей мамы. Хотя все данные моя мама уже указала в анкете, когда заполняла заявку на карту, в том числе и по доходу и карта уже была одобрена. После этого эта сотрудница распечатала нам анкету с данными, которые мама не указывала в анкете, не соответствовала информация по доходу, образованию, семейному положению. Сотрудница сказала на это, что оказывается это моя мама так указала данные в анкете, что не соответствует действительности. Я сама видела, какие данные моя мама указывала в анкете и она таких данных не предоставляла. Далее она сказала, что будет редактировать данные, не давая при этом никаких заявлений маме на изменение анкетных данных. Но после этого поменялись правильно только данные по образованию и семейному положению. Данные о доходе остались некорректно указаны, откуда там появились такие цифры вообще не понятно. На это мы попросили позвать руководителя. Когда подошла руководитель она сама была не компетентна в этом вопросе и не смогла объяснить откуда взялись такие данные о доходе и что они обозначают и только сказала, что это мы указали такие данные, но мы таких данных не оставляли. Мы попросили корректно указать данные по доходу, но на это руководитель и сотрудник все время говорили, что после всех этих редактирований может прийти отказ на карту. Данные по доходу они нам так и не исправили и не объяснили откуда взялись такие цифры. Что там наредактировала данная сотрудница нам осталось не понятным. Но это были только цветочки. Далее сотрудница распечатала документы, в которых клиент должен был сам поставить галки в клетках, в которых он выражает или не выражает свое согласие на предоставление своих данных в различные организации и на различные услуги. Но эта сотрудница дав на подпись эти документы моей маме, УЖЕ САМА ВМЕСТО НЕЕ поставила все галки, что клиент на абсолютно все согласен. С некоторыми пунктами мама была не согласна, и зачеркнула ее галки и поставила уже сама галки в графе не согласен, на что сотрудница сказала, что вам из-за ваших исправлений придет отказ, тогда мы попросили ее перепечатать эти листы, она сказала, что не будет ничего перепечатывать. Мы обратились к руководителю с эти вопросом, на что она сказала, что ее сотрудник все делает правильно, а она на месте этого сотрудника поставила бы отказ в выдаче данной кредитной карты моей маме, так как она пришла в сопровождении третьего лица. Говорила она это на все отделение и это слышали другие клиенты банка, которые находились в это время в отделении. Пыталась выставить нас обманщиками перед другими людьми. Вот это да! То есть я являясь клиентом этого банка, решила порекомендовать этот банк другим людям. Пришла со своей мамой получить эту карту, помочь ей разобраться с условиями и с документами по карте, столкнулась с тем, что руководитель и сотрудник этого отделения вылили на нас ведро грязи, выставили нас мошенниками перед всеми, и хамили.