Банк не отвечает на вопросы, сразу в черный список

Здравствуйте. Сегодня 2 марта 2023 года получить карту банка Хоум кредит. У меня возник вопрос по карте, где в приложении находится кнопка "рефинансированик", по данной карте есть тааая услуга рефинансирование кредитных карты других банков. Вот у меня эта кнопка в приложении не появилась. В приложенит банка я написал в чат онлайн, т.к. там долго не было ответа, я воспользовался другим каналом связи- написал в официальную группу банка Хоум кредит в соцсеть. Написал что карту получил сегодня, кнопки нет. Мне ответил преоставитель банка, что кнопка есть если нажать на карта. Я ответил что кнопки у меня нет, прикрепил с сообщениб видео где показано что кнопки рефинансированик в приложении нет. Вместо того чтобы мне ответит, сотрудник поддержки стал удалять мои комментарии, когда я написал снов, то выяснилось что меня добавили в черный список в официальной группк в соцсети, и заблокировали личные сообщения на переписку с банком. Вместо того чтобы разъяснить что когда карта только получена, услуга реферирования появляется не сраз, а в течении трех дней. Спасибо сотруднику который по телефону мне быстро ответил на мой вопрос. Некоторые сотрудники вместо того чтобы отвечать клиента, занимаются самоуправством и проявляют неадекватнон поведение к клиентам банка, блокируют доступ к переписке и заносят в черный список. Хотя ничего не наруша, никаких правил сообщества. Ч о теперь за вопрсы в поддержкк сразу получает блок. Спасибо. Не ожидал такого от банка. Написана жалоба на действия модераторов и сотрудников поддержки банка Хоум кредит в официальной группе в соцсети. Есть скрины доказательства. Где мои сообдения, мое ограничили доступ. Уважаемон рукодсьао банка!!! Резберитесь с такими сотрудниками службы поддержи, которые позорят честь и достоинство Вашего банка! Проявляют враждебность и неадекватнвещи действия в отношении к клиентам.