Халатность сотрудников

02.03.2023 18:32
2407
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подал заявку в приложении. Запросили ПФР отправил. Проверили заявку, одобрили. Позвонили скаали одобрили рассказали условия, предложили подписать. Ответил сейчас подумаю, что да сумма мне нужна эта или меньше, и оформлю. В ближайшее время. В итоге, зашёл в приложение. Отказано 😂 Это как работа ведётся, если клиент решил подумать, значит типо ему ненадо и мы можем отказать. Т.е. Ни каких алгоритмов ни какого андеррайтинга нет. А сотрудники работает хочу не хочу одобрять заявку или отказать. Можно в любой момент. ( по кредитной истории, пфр, финансовой загруженности, все норм, так как всегда все вовремя и кредитов нет в наличии , пфр с хорошими отчислениями) 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-31T16:13:00+03:00
Добрый день! У вас было предварительное одобрение. Вы прислали справку, и с вами связался сотрудник, чтобы выбрать финальные условия. Договорились, что документы пришлет в личный кабинет, так как вам нужно было еще подумать. Сотрудник не сообщил, что это не окончательное решение, простите за ошибку. Ситуацию проработали. Мы принимаем решение после анализа всех данных и документов и исходя из уровня риска, который банк готов принять. Мы не можем сообщить вам причину отказа в кредите, основание – п. 8.1.2 общих условий. Кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому рекомендуем подать заявку через один месяц. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка