Справки по гособразцу делают за нереальные сроки, и не факт, что сделают правильно
21.02.2023 была заказана справка для госслужащих в разделе мобильного банка Письмо в банк. В письме было озвучено, нв какие даты нуждна справка. После отправки письма в чате решил уточнить, в какие сроки поступит ответ. Сотрудник в чате ответил, что оказывается справки оформляются исключительно в чате (в связи с чем?), изготавливается справка в течение пяти дней (на самом деле по истечении пяти дней). На мой вопрос, чем установлены такие сроки изготовления справки (для сравнения- Альфа делает справку моментально, Сбер в течение суток, ВТБ моментально), я не получил ответа ни от одного из сотрудников. По истечение пяти дней мне прислали неверную справку, в которой отсутствовал один из периодов, на который должна была быть сформирована справка. На мой вопрос по поводу корректировки справки сотрудник, опять же проигнорировав сопутствующие вопросы, ответил мне, что перезаказал справку, и новая справка будет готовиться опять же пять дней. При этом не извинений, ни какого либо хоть малейшего намека на желание помочь в ситуации от сотрудника не прозвучало. Вообще складывается впечатление, что в чате отвечает бот по скрипту, а не живой чеорвек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка
Помощь в проведении конверсии
20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как...
Помощь в решении проблемы
Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...
Отзыв об использовании Банка от физического лица
Уважаемые представители ЮниКредит Россия, Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы...
Мария Никишова - лучший специалист!
Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в...
Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк
Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить...
Огромное спасибо
На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также...